Проверка АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ПОЧТА РОССИИ"
№78240711000015964171

🔢 ИНН:	7724490000
🆔 ОГРН:	1197746000000
🔍 Тип проверки:	Объявление предостережения
📌 Статус:	Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:	Да
📅 Дата начала:	24.10.2024

Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Северо-Западному федеральному округу организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ПОЧТА РОССИИ" (ИНН: 7724490000)

Смотреть все проверки данной организации (1 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Оценка как работодателя

Отзывов: 413 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Северо-Западному федеральному округу

Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение	Федеральный государственный контроль (надзор) в области связи

Вид КНМ

Значение	Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица	7724490000
ОГРН проверяемого лица	1197746000000
Наименование проверочного листа	АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ПОЧТА РОССИИ"
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл	ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ	53.10
Наименование проверочного листа	Деятельность почтовой связи общего пользования

Тип объекта

Значение	Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение	Деятельность в области связи

Подвид объекта

Значение	Деятельность в области связи

Категория риска - Справочник

Значение	умеренный риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Конончук Александра Сергеевна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение	Ведущий специалист-эксперт территориального органа Роскомнадзора

Контрольно надзорный орган

Значение	Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Северо-Западному федеральному округу

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате	вх. от 07.10.2024 №03-58-13237/78
Признак главной записи	Нет
Требует согласования	Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме	Да
Требует согласования	Нет
Требует указания даты	Нет

Описание

Значение	1. Акционерное общество «Почта России», ИНН 7724490000. 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области связи в связи с обращением гражданина по вопросу не рассмотрения претензии о поступлении в место вручение посылки №40411889138346 в дефектном состоянии, предъявленной в отделение почтовой связи (ОПС) Санкт-Петербург 196245 и зарегистрированной оператором почтовой связи за номером 0035520466, поступили сведения о следующих действиях (бездействии): о возможном нарушение АО «Почта России» обязательных требований установленных Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденные приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ от 17 апреля 2023 г. N 382 (далее Правила) и законодательства сфере связи. 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) П. 4, 5 лицензионных требований в соответствии с лицензией № Л030-00114-77/00063784 (номер лицензии до 01.03.2022 № 162571) на предоставление услуг почтовой связи; 2) Пп. «в» п. 46 Правил. Статьей 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» установлено, что оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, национальными стандартами, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи. В соответствии с п. 4, 5 лицензионных требований лицензии № Л030-00114-77/00063784 на оказание услуг почтовой связи, лицензиат обязан обеспечить предоставление пользователю приема, обработки, перевозки, доставки (вручения) почтовых отправлений и почтового перевода денежных средств и оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Согласно пп «в» п. 46 Правил, операторы почтовой связи обязаны: обеспечить качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора. Согласно сведениям и материалам, представленным АО «Почта России» от 16.10.2024 № А34-АУО-20/10169 установлено, что посылка с отметкой «Осторожно» № 40411889138346, принятая 01.08.2024 в ОПС Волжский 404118, поступила 02.08.2024 в магистральный сортировочный центр (МСЦ) Волгоград, где 03.08.2024 составлен акт о поступлении отправления в дефектном состоянии, а именно: расхождение массы посылки на 0,564г. и течь собственного вложения. Указанное отправление было переупаковано и направлено в автоматизированный сортировочный центр (АСЦ) Санкт-Петербург 200960 в сопровождении акта, куда поступила 04.08.2024. 05.08.2024 посылка №40411889138346 прибыла в место вручение ОПС Санкт-Петербург 196245 и при вручении адресату 10.08.2024, был составлен акт на вскрытие посылки, при этом было установлено, что отправителем вложение внутри упаковки было упаковано не герметично, а также сама коробка не соответствовала пересылаемому вложению. Оператор почтовой связи АО «Почта России» осуществляет свою деятельность по оказанию услуг почтовой связи на основании Лицензии, выданной Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Согласно требований вышеуказанной Лицензии оператор почтовой связи АО «Почта России» обязан оказывать услуги почтовой связи в соответствии с Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ от 17.04.2023 № 382 (далее Правила). Согласно п. 16 Правил почтовые отправления принимаются в упакованном виде. Упаковка почтовых отправлений должна соответствовать характеру вложения, условиям пересылки, исключать возможность повреждения вложения при обработке и пересылке, доступа к нему без нарушения оболочки, порчи других отправлений и причинения какого-либо вреда имуществу и работникам почтовой связи. Вид упаковки почтовых отправлений определяется операторами почтовой связи в зависимости от характера вложения в почтовые отправления, однако выбор упаковки почтового отправления остается на усмотрение и под ответственность отправителя. Учитывая вышеизложенные обстоятельства, в действиях оператора почтовой связи АО «Почта России», Управление не усматривает нарушения требований вышеуказанных Правил. По вопросу неполучения ответа на обращение от 13.08.2024 (регистрационный № 0035520466), сообщаем, что по информации АО «Почта России» ответ был предоставлен сотрудником ЦПК (Центр поддержки клиентов – филиал АО «Почта России») в письме от 07.10.2024 (исх. №Ф82-04/703420) и направлен на Ваш электронный адрес. Ответ на обращение, поданное в ОПС Санкт-Петербург 196245 и зарегистрированное в информационной системе обращений АО «Почта России» 13.08.2024 за номером № 0035521355, предоставлен сотрудником ЦПК в письме от 18.09.2024 (исх. № Ф8204/64421), которое направлено служебным письмом № 80104101640922 на Ваш почтовый адрес. Согласно сведениям из системы слежения за прохождением почтовых отправлений на официальном сайте АО «Почта Россия» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», служебное письмо № 80104101640922 прибыло 28.09.2024 в место вручение ОПС Волжский 404118. Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (далее закон «О связи», устанавливающим правовые основы деятельности в области связи на территории РФ, определены сроки рассмотрения претензий. Согласно п.7 ст. 55 закона «О связи» претензия подлежит регистрации оператором почтовой связи не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления. Оператор почтовой связи в течение тридцати дней со дня регистрации претензии обязан рассмотреть ее и проинформировать о результатах ее рассмотрения лицо, предъявившее претензию. Таким образом, оператор почтовой связи АО «Почта России» не обеспечил (пользователю услугами почтовой связи) качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора об оказании услуг почтовой связи.. 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации».

Значение

1. Акционерное общество «Почта России», ИНН 7724490000. 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области связи в связи с обращением гражданина по вопросу не рассмотрения претензии о поступлении в место вручение посылки №40411889138346 в дефектном состоянии, предъявленной в отделение почтовой связи (ОПС) Санкт-Петербург 196245 и зарегистрированной оператором почтовой связи за номером 0035520466, поступили сведения о следующих действиях (бездействии): о возможном нарушение АО «Почта России» обязательных требований установленных Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденные приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ от 17 апреля 2023 г. N 382 (далее Правила) и законодательства сфере связи. 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) П. 4, 5 лицензионных требований в соответствии с лицензией № Л030-00114-77/00063784 (номер лицензии до 01.03.2022 № 162571) на предоставление услуг почтовой связи; 2) Пп. «в» п. 46 Правил. Статьей 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» установлено, что оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, национальными стандартами, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи. В соответствии с п. 4, 5 лицензионных требований лицензии № Л030-00114-77/00063784 на оказание услуг почтовой связи, лицензиат обязан обеспечить предоставление пользователю приема, обработки, перевозки, доставки (вручения) почтовых отправлений и почтового перевода денежных средств и оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Согласно пп «в» п. 46 Правил, операторы почтовой связи обязаны: обеспечить качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора. Согласно сведениям и материалам, представленным АО «Почта России» от 16.10.2024 № А34-АУО-20/10169 установлено, что посылка с отметкой «Осторожно» № 40411889138346, принятая 01.08.2024 в ОПС Волжский 404118, поступила 02.08.2024 в магистральный сортировочный центр (МСЦ) Волгоград, где 03.08.2024 составлен акт о поступлении отправления в дефектном состоянии, а именно: расхождение массы посылки на 0,564г. и течь собственного вложения. Указанное отправление было переупаковано и направлено в автоматизированный сортировочный центр (АСЦ) Санкт-Петербург 200960 в сопровождении акта, куда поступила 04.08.2024. 05.08.2024 посылка №40411889138346 прибыла в место вручение ОПС Санкт-Петербург 196245 и при вручении адресату 10.08.2024, был составлен акт на вскрытие посылки, при этом было установлено, что отправителем вложение внутри упаковки было упаковано не герметично, а также сама коробка не соответствовала пересылаемому вложению. Оператор почтовой связи АО «Почта России» осуществляет свою деятельность по оказанию услуг почтовой связи на основании Лицензии, выданной Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Согласно требований вышеуказанной Лицензии оператор почтовой связи АО «Почта России» обязан оказывать услуги почтовой связи в соответствии с Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ от 17.04.2023 № 382 (далее Правила). Согласно п. 16 Правил почтовые отправления принимаются в упакованном виде. Упаковка почтовых отправлений должна соответствовать характеру вложения, условиям пересылки, исключать возможность повреждения вложения при обработке и пересылке, доступа к нему без нарушения оболочки, порчи других отправлений и причинения какого-либо вреда имуществу и работникам почтовой связи. Вид упаковки почтовых отправлений определяется операторами почтовой связи в зависимости от характера вложения в почтовые отправления, однако выбор упаковки почтового отправления остается на усмотрение и под ответственность отправителя. Учитывая вышеизложенные обстоятельства, в действиях оператора почтовой связи АО «Почта России», Управление не усматривает нарушения требований вышеуказанных Правил. По вопросу неполучения ответа на обращение от 13.08.2024 (регистрационный № 0035520466), сообщаем, что по информации АО «Почта России» ответ был предоставлен сотрудником ЦПК (Центр поддержки клиентов – филиал АО «Почта России») в письме от 07.10.2024 (исх. №Ф82-04/703420) и направлен на Ваш электронный адрес. Ответ на обращение, поданное в ОПС Санкт-Петербург 196245 и зарегистрированное в информационной системе обращений АО «Почта России» 13.08.2024 за номером № 0035521355, предоставлен сотрудником ЦПК в письме от 18.09.2024 (исх. № Ф8204/64421), которое направлено служебным письмом № 80104101640922 на Ваш почтовый адрес. Согласно сведениям из системы слежения за прохождением почтовых отправлений на официальном сайте АО «Почта Россия» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», служебное письмо № 80104101640922 прибыло 28.09.2024 в место вручение ОПС Волжский 404118. Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (далее закон «О связи», устанавливающим правовые основы деятельности в области связи на территории РФ, определены сроки рассмотрения претензий. Согласно п.7 ст. 55 закона «О связи» претензия подлежит регистрации оператором почтовой связи не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления. Оператор почтовой связи в течение тридцати дней со дня регистрации претензии обязан рассмотреть ее и проинформировать о результатах ее рассмотрения лицо, предъявившее претензию. Таким образом, оператор почтовой связи АО «Почта России» не обеспечил (пользователю услугами почтовой связи) качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора об оказании услуг почтовой связи.. 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации».

Тип документа

Наименование	Выписка о проведении мероприятия
Код	VP_VII

Проверка АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ПОЧТА РОССИИ" №78240711000015964171