РОСПРОВЕРКИ

Проверка СУББОТИНА ЕЛЕНА АЛЕКСАНДРОВНА
№78240791000115307708

🔢 ИНН:
781415167288
🆔 ОГРН:
323784700040719
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
11.09.2024

Управление Роспотребнадзора по Ленинградской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации СУББОТИНА ЕЛЕНА АЛЕКСАНДРОВНА (ИНН: 781415167288)

Смотреть все проверки данной организации (3 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Ленинградской области
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 781415167288
ОГРН проверяемого лица 323784700040719
Наименование проверочного листа СУББОТИНА ЕЛЕНА АЛЕКСАНДРОВНА
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Микропредприятие
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 55.10
Наименование проверочного листа Деятельность гостиниц и прочих мест для временного проживания

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Згонник Виктория Алексеевна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Ленинградской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате Обращение № 9958/Ж/2024 от 19.08.2024
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение При осуществлении федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей поступили сведения о следующих действиях (бездействии): При рассмотрении обращения гражданки (вх. № 9958/ж/2024 от 19.08.2024 года) по вопросу об оказании ИП Субботиной Еленой Александровной (загородный отель «Eder Vuoksa») некачественных гостиничных услуг и о возврате уплаченных денежных средств за предоставленные некачественные гостиничные услуги, установлены сведения о причинении вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, а именно право потребителя получить услугу надлежащего качества. Индивидуальный предприниматель Субботина Елена Александровна ИНН 781415167288 ОГРНИП 323784700040719, фактический адрес расположения загородного отеля «Eder Vuoksa»: 188765, Ленинградская область, Приозерский район, п. Мельниково (далее – исполнитель услуги). Согласно выписки из ЕГРИП основным видом деятельности является деятельность гостиниц и прочих мест для временного проживания (код ОКВЭД - 55.10). Сведения получены в соответствии с п. 1 ч. 1 ст. 58, п. 1 ч. 1 ст. 59 Федерального закона от «31» июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации». С Заявителем проведен телефонный опрос, оформлен протокол телефонного опроса. В ходе опроса личность Заявителя установлена, заявитель подтвердила изложенные доводы. Заявитель предупреждена о праве Управления Роспотребнадзора Ленинградской области обратиться в суд в целях взыскания расходов, понесенных Управлением в связи с рассмотрением поступившего обращения (заявления) гражданина, организации, если в обращении (заявлении) были указаны заведомо ложные сведения, в соответствии с ч. 4 ст. 58 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации». Заявитель в рамках телефонного опроса устно пояснила, что в день приезда 08 июня 2024 года на территории отеля было очень шумно - производились строительные работы, работала бетономешалка. Строительные работы производились на протяжении 8 (восьми) часов в 100 (ста) метрах от домика. Заявитель в рамках телефонного опроса устно пояснила, что до заезда в отель в рамках переписки в мессенджере по телефону информация о том, что на территории отеля будут производиться строительные работы не была донесена исполнителем услуги до сведения потребителя. В день заезда на территории отеля, а также в уголке потребителя, предупреждающие объявления о ведении строительных работ на территории отеля также отсутствовали. Только после заселения заявитель обнаружила совершенно неприемлемые условия для отдыха. Представители отеля пообещали, что шум прекратится через 40 (сорок) минут, однако на протяжении 8 часов велись строительные работы, было очень шумно – работала бетономешалка. Представители отеля отказались вернуть деньги заявителю за некачественные гостиничные услуги. В ходе проведения мероприятий, направленных на подтверждение доводов заявителя, главным специалистом-экспертом территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Ленинградской области в Приозерском районе Згонник Викторией Алексеевной, посредством направления по адресам электронной почты e-mail: edervuoksa@gmail.com и LENOTKA2803@gmail.com был направлен запрос индивидуальному предпринимателю Субботиной Елене Александровне с требованием предоставления письменного объяснения по фактам, изложенным в обращении потребителя, с правовым обоснованием своих действий. Ответ от ИП Субботиной Е.А. в установленный срок не получен. Основным документом, регулирующим потребительские отношения является Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон). В соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей" потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору. В соответствии с п. 1 ст. 4 Закона исполнитель обязан потребителю оказать услугу, качество которой соответствует договору. В соответствии с п. 2 ст. 4 Закона при отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан потребителю оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется. В соответствии с п. 3 ст. 4 Закона если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказания услуги, исполнитель обязан потребителю оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями. В соответствии с п. 5 ст. 4 Закона если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель обязан потребителю оказать услугу, соответствующую этим требованиям. Предельно допустимые и допустимые уровни звукового давления, уровни звука, эквивалентные и максимальные уровни звука проникающего шума в помещениях жилых и общественных зданий и шума на территории жилой застройки в номерах гостиниц в период с 7.00 часов до 23.00 часов регламентированы п. 11 Таблицы 1 п. 6.3 свода правил СП 51.13330.2011 «Защита от шума», утвержденных приказом Министерства регионального развития Российской Федерации (Минрегион России) от 28 декабря 2010 г. N 825. Подпунктом 7 пункта 1 ст. 1 Закона Ленинградской области от 15.11.2022 № 143-оз "Об отдельных вопросах обеспечения права граждан на покой и тишину на территории Ленинградской области» закреплено право граждан на тишину и покой в помещениях и на территориях гостиниц (в том числе санаториев, домов отдыха, пансионатов, туристских баз, баз отдыха), общежитий (далее – Закон 143-оз). В соответствии с подпунктом 7 пункта 1 ст. 3 Закона 143-оз в периоды с 21 часа до 8 часов в рабочие дни, с 22 часов до 10 часов в выходные дни, нерабочие праздничные дни, в дни, на которые в установленном федеральным законодательством порядке перенесены выходные дни, а также в дни, объявленные в соответствии с федеральным законодательством нерабочими днями, не допускается производство работ по благоустройству земельных участков, земляных, ремонтных, строительных, разгрузочно-погрузочных либо иных хозяйственных работ на земельных участках. В соответствии со статьей 29 Закона РФ потребитель, которому оказаны услуги с недостатками, может по своему выбору потребовать соответствующего уменьшения цены оказанной услуги, повторного оказания услуги (если это возможно), возмещения убытков, в том числе отказавшись от исполнения договора. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора. В соответствии с п. 33 Постановления Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации" вред, причиненный жизни или здоровью потребителя в результате предоставления гостиничных услуг, не отвечающих требованиям и (или) условиям договора, подлежит возмещению исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой