|
Значение |
ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ О НЕДОПУСТИМОСТИ НАРУШЕНИЯ ОБЯЗАТЕЛЬНЫХ ТРЕБОВАНИЙ
от «16» июля 2024 г. № 3.5.21.108
1. Акционерное общество «Авиакомпания «Россия», ИНН 7810814522.
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора)
в соответствии с федеральным законом от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» и в соответствии с Положением о федеральном государственном контроле (надзоре) в области гражданской авиации, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации
от 30.06.2021 № 1064, поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
в своем обращении гр. Новиков А.Е. утверждает, что в аэропорту Пулково, при посадке на рейс SU6009 от 21.07.2023 агент по посадке некорректно общался с ним и в категоричной форме требовал предоставить документ удостоверяющий личность только в открытом виде и лично передать в руки.
2. При анализе поступивших сведений, содержащихся в обращении гр. Новикова А.Е., выявлены признаки нарушения обязательных требований в части, касающейся обслуживания пассажиров:
- требования агента по посадке на борт ВС, не соответствуют Правилам воздушных перевозок пассажиров и багажа АО «Авиакомпания «Россия» размещенных на официальном сайте перевозчика, в данных Правилах авиакомпании не указано, что пассажир обязан предъявить документ удостоверяющий личность только в открытом виде, а также могут противоречить общим правилам воздушной перевозки и ухудшать уровень обслуживания пассажиров.
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
1) п. 2, статьи 102, Воздушного кодекса Российской Федерации от 19.03.1997
N 60-ФЗ (ред. от 30.01.2024) ;
2) п. 90, статьи 6, Приказа Минтранса России от 28.06.2007 N 82 (ред. от 15.09.2020) "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей",
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
1) Провести повторный инструктаж с агентами, осуществляющими посадку на борт воздушного судна;
2) В срок до 4 сентября 2024 года направить уведомление о результатах рассмотрения предостережения в МТУ Ространснадзора по СЗФО по адресу: пр. Римского-Корсакова, д. 39, Санкт-Петербург, 190068, факс: (812) 245-05-53,
e-mail: priemnaya@szfo.rostransnadzor.gov.ru, onad_ovp@szfo.rostransnadzor.gov.ru.
4. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном Положением о федеральном государственном контроле (надзоре) в области гражданской авиации, утверждённым Правительством РФ от 30.06.2021 № 1064.
5. В целях профилактики нарушения обязательных требований Вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте
по адресу: http://avia.rostransnadzor.gov.ru/deyatel-nost/profilaktika-narushenij.
Предостережение направлено АО «Авиакомпания «Россия»
на e-mail: head_office@rossiya-airlines.com. |