Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило обращение (от 18.11.2024 вх. № 53605/24/47000-ОГ). Из обращения заявителя следует, что представители кредитора — ООО МФК «Джой Мани» совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), а именно, взаимодействуют с должником по вопросу возврата просроченной задолженности посредством направления многочисленных сообщений. Установлено, что между ООО МФК «Джой Мани» и заявителем был заключен договор потребительского займа № 3460728 от 11.07.2024г., по которому образовалась просроченная задолженность. ООО МФК «Джой Мани» подтверждает осуществление взаимодействия с должником по возврату просроченной задолженности, в том числе посредством направления сообщений. В соответствии с требованиями ч. 5 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «интернет», предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет»: 1. в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или месту пребывания должника, 2. общим числом: а) более двух раз в сутки, б) более четырех раз в течении календарной недели, в) более шестнадцати раз в течении календарного месяца. Вместе с тем, sms-сообщения направлены 23.09.2024 09:04, 25.09.2024 09:04, 26.09.2024 09:07, а также сообщения на e-mail 23.09.2024 13:26, 26.09.2024 13:43, 27.09.2024 13:09 (т. е. 6 раз в течение недели), что не соответствует требованиям п. 2 ч. 5 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. Таким образом, ООО МФК «Джой Мани», преследуя цель возврата просроченной задолженности, осуществило взаимодействие путем направления сообщений, в том числе посредством электронной почты, а также посредством мессенджера в количестве, превышающем установленное, чем нарушило требования п. 2 ч. 5 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. Указанные обстоятельства могут свидетельствовать о нарушении ООО МФК «Джой Мани» п. 2 ч. 5 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.