|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
в УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило обращение (от 10.01.2025 вх. № 180/25/47000-ПО).
Из обращения заявителя следует, что представители кредитора — АО «Почта Банк» совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), а именно, взаимодействуют с должником по вопросу возврата просроченной задолженности посредством направления многочисленных сообщений и звонков.
Установлено, что между заявителем и АО «Почта Банк» заключен кредитный договор, по которому образовалась просроченная задолженность 16.12.2024.
АО «Почта Банк» подтверждает осуществление взаимодействия с должником по возврату просроченной задолженности посредством телефонных переговоров, голосовых и СМС-сообщений.
В соответствии с требованиями ч. 1 ст. 8 Федерального закона № 230-ФЗ:
Должник вправе направить кредитору и (или) представителю кредитора заявление, касающееся взаимодействия с должником способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона, с указанием на:
1) осуществление взаимодействия только через указанного должником представителя;
2) отказ от взаимодействия.
В соответствии с ч. 3 ст. 8 Федерального закона № 230-ФЗ:
Заявление должника о том, что взаимодействие будет осуществляться только через указанного им представителя, должно содержать фамилию, имя и отчество (при наличии) представителя должника, регистрационный номер адвоката в реестре адвокатов субъекта Российской Федерации, номер контактного телефона представителя должника, адрес его электронной почты (при наличии), а также почтовый адрес представителя должника или адвокатского образования, в котором адвокат осуществляет свою профессиональную деятельность.
В соответствии с ч. 4 ст. 8 Федерального закона № 230-ФЗ:
В качестве представителя должника, предусмотренного частью 4 статьи, может выступать только адвокат.
В соответствии с ч. 5 ст. 8 Федерального закона № 230-ФЗ:
В случае получения указанного в части 1 настоящей статьи заявления кредитор или представитель кредитора вправе по собственной инициативе осуществлять взаимодействие только с указанным в частях 3 и 4 настоящей статьи представителем.
Вместе с тем 28.11.2024 Заявитель направила в АО «Почта Банк» заявление о взаимодействии только через представителя заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес кредитора. Согласно отчету об отслеживании отправления, письмо вручено 03.12.2024, почтовый идентификатор 18880190040500.
Согласно предоставленным сведениям, с 03.12.2024 взаимодействие с Заявителем осуществлялось посредством:
СМС-сообщений – 17.12.2024 в 10:50; 18.12.2024 в 14:56; 19.12.2024 в 16:59;
голосовых сообщений – 15.01.2025; 16.01.2025;
телефонных переговоров – 21.12.2024 в 11:37; 24.12.2024 в 18:23; 27.12.2024 в 8:12; 04.01.2025 в 19:25; 05.01.2025 в 15:08; 09.01.2025 в 10:54.
Таким образом, АО «Почта Банк», преследуя цель возврата просроченной задолженности, осуществило взаимодействие напрямую с Заявителем, а не через его представителя (адвоката), чем нарушило требования п. 1 ч. 1 ст. 8 Федерального закона № 230-ФЗ.
Указанные обстоятельства могут свидетельствовать о нарушении АО «Почта Банк» ч. 5 ст. 8 Федерального закона № 230-ФЗ. |