|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило обращение (от 21.01.2025 вх. № 8145/25/47000-ПО). Из обращения заявителя следует, что представители кредитора — АО «Яндекс Банк» (далее - Общество) совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), а именно: взаимодействуют с должником по вопросу возврата просроченной задолженности посредством телефонных звонков, не соответствующих требованиям Федерального закона. Установлено, что между АО «Яндекс Банк» и Заемщиком заключен кредитный договор № КС20240312400934514651 от 08.06.2024г., просроченная задолженность по которому образовалась 20.06.2024г. АО «Яндекс Банк» подтверждает осуществление взаимодействия с должником по возврату просроченной задолженности посредством телефонных переговоров, направления смс-сообщений. В соответствии с требованиями ч. 4 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ: В начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или представителя кредитора посредством личных встреч или телефонных переговоров должнику должны быть сообщены: 1) имя и индивидуальный идентификационный код физического лица, осуществляющего такое взаимодействие, присвоенный кредитором или представителем кредитора, либо при отсутствии индивидуального идентификационного кода фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие; 2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также наименование представителя кредитора; 3) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе ее размер и структура. Вместе с тем согласно предоставленным АО «Яндекс Банк» сведениям, Общество, преследуя цель возврата просроченной задолженности, осуществило взаимодействие с должником посредством телефонного звонка на его абонентский номер + 7 (911) 223-18-72 15.09.2024г. в 11:38, во время которого заявителю не сообщена размер и структуру просроченной задолженности («… Мы заметили, что очередной платеж по кредиту не поступил. Может быть у Вас возникли трудности с оплатой?... Скажите, пожалуйста, когда Вы сможете внести платеж?...»). Таким образом, АО «Яндекс Банк», преследуя цель возврата просроченной задолженности, осуществило взаимодействие с должником по вопросу возврата просроченной задолженности посредством телефонных звонков, не соответствующих требованиям Федерального закона, чем нарушило требования п. 3 ч. 4 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. Указанные обстоятельства могут свидетельствовать о нарушении АО «Яндекс Банк» ч. 4 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. На основании изложенного, в соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации", |
