Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило обращение (вх. № 6458/25/47000-ПО от 10.02.2025). Из обращения заявителя следует, что представители кредитора — ПАО «МТС-Банк» (далее — Общество) совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), а именно, не уведомляют должника о привлечении представителя на основании агентского договора, а также осуществляют взаимодействие одновременно с представителем кредитора в период действия агентского договора. Установлено, что между Заявителем и Обществом заключен договор № 000402210/108/23 от 03.08.2023. Просроченная задолженность образовалась в феврале 2024 года, в период с апреля по июнь 2024 года, в октябре 2024 года. Общество сообщает, что осуществляло взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, путем направления СМС-сообщений на абонентский номер Заявителя, а также ведения телефонных переговоров. В соответствии с ч. 9 ст. 6 Федерального закона 230-ФЗ в случае привлечения кредитором представителя кредитора для осуществления от его имени и (или) в его интересах направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с должником способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона, кредитор не вправе по своей инициативе самостоятельно осуществлять взаимодействие с должником указанными способами. В период с 02.11.2024 по 20.11.2024 по агентскому договору было привлечено ООО ПКО «НСВ» для осуществления взаимодействия по возврату просроченной задолженности. Одновременно с ООО ПКО «НСВ» взаимодействие посредством текстовых сообщений также осуществляло ПАО «МТС-Банк» в период с 02.11.2024 по 10.11.2024, как указано выше. 02.11.2024, 06.11.2024, 10.11.2024 с целью возврата просроченной задолженности Общество на абонентский номер Заявителя Общество направило три СМС-сообщения аналогичного содержания: «Из-за несвоевременной оплаты кредита вам ежедневно начисляются пени. Срочно погасите задолженность! ПАО «МТС-Банк». В соответствии с ч. 1 ст. 9 Федерального закона 230-ФЗ кредитор в течение пяти рабочих дней с даты привлечения представителя кредитора для осуществления с должником взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, или с даты перехода права требования к иному лицу обязан внести соответствующие сведения в Единый федеральный реестр юридически значимых сведений о фактах деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и иных субъектов экономической деятельности (далее — Единый федеральный реестр сведений о фактах деятельности юридических лиц) и сообщить об этом должнику, направив соответствующее уведомление одним из следующих способов: 1) через нотариуса; 2) по почте заказным письмом; 3) по адресу электронной почты, указанному должником при заключении договора или иного соглашения между кредитором и должником; 4) с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона; 5) путем вручения уведомления под расписку; 6) иным способом, предусмотренным соглашением между кредитором и должником. Согласно предоставленной информации в период с 02.11.2024 по 20.11.2024 для осуществления взаимодействия по вопросам просроченной задолженности на основании агентского договора Обществом было привлечено ООО ПКО «НСВ». Однако сведения, подтверждающие наличие уведомления о привлечении представителя кредитора, отсутствуют. Таким образом, ПАО «МТС-Банк», преследуя цель возврата просроченной задолженности, не уведомило должника о привлечении представителя на основании агентского договора, чем нарушило требования ч. 9 ст. 6 и ч. 1 ст. 9 Федерального закона № 230-ФЗ. Указанные обстоятельства могут свидетельствовать о нарушении ПАО «МТС-Банк» ч. 9 ст. 6 и ч. 1 ст. 9 и Федерального закона № 230-ФЗ. На основании изложенного, в соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации",