|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
в УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило обращение (вх. № 13251/25/47000-ОГ от 12.03.2025).
Из обращения заявителя следует, что представители кредитора — ПАО «Банк Уралсиб» совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), а именно, взаимодействуют с должником по вопросу возврата просроченной задолженности посредством ведения телефонных переговоров с нарушением положений Федерального закона № 230-ФЗ.
Установлено, что между заявителем и ПАО «Банк Уралсиб» заключен следующие кредитные договоры:
— договор № 2200-ND3/11278 от 04.07.2023, просроченная задолженность по которому образовалась в период с 31.01.2024 по 25.02.2025, в период с 29.02.2025 по настоящее время;
— договор № 2200-ND3/13250 от 19.09.2023, просроченная задолженность по которому образовалась в период с 31.01.2024 по 25.02.2025, в период с 29.02.2025 по настоящее время.
ПАО «Банк Уралсиб» подтверждает осуществление взаимодействия по возврату просроченной задолженности путем ведения телефонных переговоров с Заявителем и направления СМС-сообщений.
В соответствии с требованиями ч. 4 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ в начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или представителя кредитора посредством личных встреч или телефонных переговоров должнику должны быть сообщены:
1) имя и индивидуальный идентификационный код физического лица, осуществляющего такое взаимодействие, присвоенный кредитором или представителем кредитора, либо при отсутствии индивидуального идентификационного кода фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие;
2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также наименование представителя кредитора;
3) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе ее размер и структура.
Согласно предоставленным сведениям 15.07.2024 представитель ПАО «Банк Уралсиб» с целью возврата просроченной задолженности осуществил телефонные переговоры с Заявителем:
«...Три договора вне графика. Первый договор — кредитная карта, сумма к погашению 101 тысяча 723 рубля округленно. Долг состоит из основного долга, процентов, неустойки и госпошлины. Требование Банка оплатить до 17 марта включительно. Второй договор… второй договор так же кредитная карта. Сумма к погашению на сегодня 15 тысяч 317 рублей. Долг состоит из основного долга, процентов и неустойки. Требование Банка так же оплатить задолженность до 17 марта включительно. Сумма к погашению будет, минуту ожидаем, программа посчитает, 15 тысяч 354 рубля. И третий договор… третий договор — дебиторская задолженность — там сумма к погашению 8 тысяч 974 рубля. Платежи поступят, Михаил Андреевич?».
Согласно предоставленным сведениям в начале разговора с Заявителем сотрудник Общества представился, озвучил наименование кредитной организации, предупредил о ведении записи диалога разговора, озвучил сумму к уплате по трем кредитным обязательствам. Однако информация о структуре просроченной задолженности по кредитным договорам не была раскрыта.
Таким образом, ПАО «Банк Уралсиб», преследуя цель возврата просроченной задолженности, осуществило непосредственное взаимодействие посредством телефонного разговора с нарушением требований ч. 4 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.
Указанные обстоятельства могут свидетельствовать о нарушении ПАО «Банк Уралсиб» ч. 4 ст. 7 и Федерального закона № 230-ФЗ. |
