Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило обращение (от 08.04.2025 вх. № 17510/24/47000-ПО). Из обращения заявителя следует, что представители кредитора — ПАО «Совкомбанк» (далее - Банк) совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), а именно: взаимодействуют с должником по вопросу возврата просроченной задолженности посредством телефонных звонков, не соответствующих требованиям Федерального закона № 230-ФЗ. Установлено, что между Заявителем и Банком заключен: - договор потребительского кредита № 10551323834 (2439473802) от 07.08.2023 г., просроченная задолженность по которому образовалась 10.01.2025 г.; ПАО «Совкомбанк» подтверждает осуществление взаимодействия с должником по возврату просроченной задолженности посредством телефонных звонков. В соответствии с требованиями п.3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ: По инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником: 3) по средством телефонных переговоров или с использование автоматизированного интеллектуального агента: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в течение календарной недели; в) более восьми раз в течение календарного месяца Вместе с тем, согласно предоставленным ПАО «Совкомбанк» сведениям, Банк, преследуя цель возврата просроченной задолженности, осуществил взаимодействие с должником посредством телефонных звонков на его абонентский номер: 13.01.2025 в 12:47 (контакт не установлен); 09.03.2025 в 09:35 (контакт не установлен); 10.03.2025 в 09:55 (контакт не установлен); 11.03.2025 в 09:04 (контакт не установлен); 12.03.2025 в 08:52 (контакт не установлен); 13.03.2025 в 08:51 (контакт не установлен); 14.03.2025 в 17:19 (контакт не установлен); 15.03.2025 в 09:16 (контакт не установлен); 16.03.2025 в 09:16 (контакт не установлен); 17.03.2025 в 08:17 (контакт не установлен); 18.03.2025 в 09:47 (контакт не установлен); 19.03.2025 в 17:05 (контакт не установлен); 20.03.2025 в 17:03 (контакт не установлен); 21.03.2025 в 08.23 (контакт не установлен); 22.03.2025 в 09:16 (контакт не установлен); 23.03.2025 в 09.17 (контакт не установлен); 24.03.2025 в 08:55 (контакт не установлен); 25.03.2025 в 08:24 (контакт не установлен); 26.03.2025 в 08.18 (контакт не установлен); 27.03.2025 в 08:17 (контакт не установлен); 28.03.2025 в 08:23 (контакт не установлен); 29.03.2025 в 09:18 (контакт не установлен); 30.03.2025 в 09:18 (контакт не установлен); 31.03.2025 в 08:17 (контакт не установлен); 01.04.2025 в 08:19 (контакт не установлен); 02.04.2025 в 08:23 (контакт не установлен); 03.04.2025 в 08:16 (контакт не установлен); 04.04.2025 в 08:17 (контакт не установлен); 05.04.2025 в 09:15 (контакт не установлен); Таким образом, ПАО «Совкомбанк», преследуя цель возврата просроченной задолженности, осуществило взаимодействие с должником по вопросу возврата просроченной задолженности посредством телефонных звонков, не соответствующих требованиям Федерального закона, чем нарушил требования п.3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. Указанные обстоятельства могут свидетельствовать о нарушении ПАО «Совкомбанк» п.3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. На основании изложенного, в соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации"