Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило обращение (вх. № 17968/25/47000-ОГ от 09.04.2025). Из обращения заявителя следует, что представители кредитора — АО «Почта Банк» (далее - Банк) совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), а именно, осуществляют звонки на абонентский номер телефона третьих лиц. Установлено, что между Заявителем и Банком отсутствуют кредитные обязательства. Однако его номер телефона зафиксирован в карточке другого клиента Банка в качестве контактного номера телефона для связи. Звонки на его номер осуществлялись с целью установления контакта с Клиентом. В соответствии с требованиями ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. Согласно предоставленным сведениям у Заявителя отсутствуют кредитные обязательства в Банке. Взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, с Заявителем со стороны Банка не осуществлялось. Указанный номер телефона (+7 (952) 095-75-75) Заявителя зафиксирован в карточке другого клиента Банка в качестве контактного номера телефона для связи. Между Клиентом и Банком заключен кредитный договор № 76185201 от 22.08.2022. Обязательства по Договору исполнялись Клиентом ненадлежащим образом, в результате чего образовалась просроченная задолженность. Звонки на номер (+7 (952) 095-75-75) осуществлялись Банком с целью установления контакта с Клиентом. Однако в кредитном договоре между Клиентом и Банком указанный номер не числится как контактный. Заявитель сообщает, что согласие на осуществление взаимодействия не давал. Таким образом, АО «Почта Банк», преследуя цель возврата просроченной задолженности с должника, осуществило звонки третьему лицу без его согласия, чем нарушило требования ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ. Указанные обстоятельства могут свидетельствовать о нарушении АО «Почта Банк» ч. 5 ст. 4 и Федерального закона № 230-ФЗ.