Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило обращение (вх. № 23761/25/47000-ОГ от 27.05.2025). Из обращения заявителя следует, что представители кредитора — ООО МКК «Турбозайм» совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), а именно, не предоставляют ответа на обращение должника в срок, установленный настоящим законодательством для обращений по вопросам, касающихся просроченной задолженности. Установлено, что между Заявителем и ООО МКК «Турбозайм» заключен договор потребительского займа № АА 15929267 от 18.09.2024, просроченная задолженность по которому образовалась 05.12.2024, 12.02.2025, с 06.03.2025 по настоящее время. ООО МКК «Турбозайм» подтверждает осуществление взаимодействия с Заявителем путем направления СМС-сообщений и осуществления телефонных переговоров с использованием автоматизированного интеллектуального агента. В соответствии со ст. 10 Федерального закона № 230-ФЗ кредитор и представитель кредитора обязаны ответить на обращение должника и представителя должника по содержащимся в таком обращении вопросам, касающимся просроченной задолженности и ее взыскания, не позднее десяти рабочих дней со дня получения такого обращения. Согласно предоставленным сведениям Обществом получено и рассмотрено обращение должника с заявлением об осуществлении взаимодействия с кредитором и (или) представителем кредитора только через представителя от 20.03.2025. Однако ответа на обращение Заявителя от ООО МКК «Турбозайм» не последовало. В ответ на запрос УФССП России по Ленинградской области Общество дает следующие пояснения: «Заявление, полученное Обществом от Забелиной Л.А., представлено в Приложении № 8. Ответ на заявление должника об осуществлении взаимодействия с кредитором и (или) лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах, только через представителя либо об отказе от взаимодействия отсутствует, т. к. данное заявление признано обоснованным. Взаимодействие с Забелиной Л.А. Обществом прекращено». Общество подтверждает получение заявления об осуществлении взаимодействия через указанного им представителя. Вне зависимости от положительного или отрицательного решения Общества по поводу принятия данного заявления Заявитель вправе быть уведомленным о результате рассмотрения его обращения в течение десяти рабочих дней, если оно связано с вопросом по просроченной задолженности. Таким образом, ООО МКК «Турбозайм», преследуя цель возврата просроченной задолженности, не предоставило ответа на обращение Заявителя в установленный законом срок, чем нарушило обязательные требования ст. 10 Федерального закона № 230-ФЗ. Указанные обстоятельства могут свидетельствовать о нарушении ООО МКК «Турбозайм» ст. 10 Федерального закона № 230-ФЗ.