|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
в УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило обращение (вх. № 22208/25/47000-ПО от 19.05.2025).
Из обращения заявителя следует, что представители кредитора — АО «Яндекс Банк» (далее - Общество) совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), а именно, осуществляют телефонные вызовы на абонентский номер Заявителя с нарушением требований Федерального закона № 230-ФЗ.
Установлено, что между Обществом и Заявителем заключен кредитный договор № КС20240427949050272529 от 27.04.2024, по которому образовывалась просроченная задолженность.
АО «Яндекс Банк» сообщает, что Общество осуществляло действия, направленные на взыскание просроченной задолженности путем совершения телефонных звонков на абонентский номер Заявителя.
В соответствии с требованиями ч. 4 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ в начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или представителя кредитора посредством личных встреч или телефонных переговоров должнику должны быть сообщены:
1) имя и индивидуальный идентификационный код физического лица, осуществляющего такое взаимодействие, присвоенный кредитором или представителем кредитора, либо при отсутствии индивидуального идентификационного кода фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие;
2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также наименование представителя кредитора;
3) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе ее размер и структура.
Согласно предоставленным сведениям, Общество совершило телефонный звонок на абонентский номер должника 06.02.2025 в 18:09, следующего содержания:
«- Здравствуйте! Меня зовут Павлова Татьяна Николаевна. Яндекс Банк. Наш разговор записывается. Мы заметили, что очередной платеж по кредиту не поступил. Трудности с оплатой?
- Да, вроде, прошел у меня. Недавно списали.
- Сегодня вносили, да, оплату?
- А сколько там? Тысяча, по-моему, четыреста.
- Так. Хорошо, я Вас поняла. Но Вы проверьте, пожалуйста, личный кабинет. Извините за беспокойство. Всего доброго. До свидания»,
в данном разговоре между Банком и Клиентом представителем Банка не озвучены сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе ее размер и структура.
Таким образом, АО «Яндекс Банк», преследуя цель возврата просроченной задолженности, не исполнило всех требований к осуществляемым телефонным вызовам должнику, чем нарушило требования ч. 4 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.
Указанные обстоятельства могут свидетельствовать о нарушении АО «Яндекс Банк» ч. 4 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. |
