|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
в УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило обращение (вх. № 27067/25/47000-ПО от 16.06.2025).
Из обращения заявителя следует, что представители кредитора — АО «Экспобанк» совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), а именно, взаимодействуют с должником по вопросу возврата просроченной задолженности посредством ведения телефонного разговора с нарушением Федерального закона № 230-ФЗ.
Установлено, что между АО «Экспобанк» и Заявителем заключен кредитный договор № 15073-А-06-14 от 25.06.2024, просроченная задолженность по которому образовалась 25.03.2025.
АО «Экспобанк» подтверждает осуществление взаимодействия по возврату просроченной задолженности посредством ведения телефонных переговоров, совершения звонков, и направления СМС-сообщений на контактный номер Заявителя.
В соответствии с требованиями ч. 4 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ в начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или представителя кредитора посредством личных встреч или телефонных переговоров должнику должны быть сообщены:
1) имя и индивидуальный идентификационный код физического лица, осуществляющего такое взаимодействие, присвоенный кредитором или представителем кредитора, либо при отсутствии индивидуального идентификационного кода фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие;
2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также наименование представителя кредитора;
3) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе ее размер и структура.
Согласно представленным сведениям, 30.05.2025 в 12:34 представитель Общества совершил звонок на абонентский номер Заявителю:
Заявитель: «Алло»;
Представитель: «Ольга Сергеевна, добрый день. Рюмшин Роман Анатольевич, АО «Экспобанк», информирую о записи диалога. Я Вам по автомобилю «Тойота Камри» звоню»;
Заявитель: «Что еще раз?»;
Представитель: «По автомобилю «Тойота Камри» звоню. Да, вот, Вы же свои обязательства не выполняете. Вот, соответственно, машиной пользуетесь? Не совсем это справедливо».
Заявитель: «Нет»;
Представитель: «Что «нет»?»;
Заявитель: «Нет, она стоит, машина. Мы же, это самое, банкротство...»;
Представитель: «А что банкротство Вам в этой ситуации? Вы — клиент Банка, Вы должник, Вы не банкрот. У Вас до банкротства еще чуть менее месяца, может быть Вас и не признают, может быть суд увидит какие-то действия не совсем законные в вашем банкротстве...».
В приведенной записи в начале разговора сотрудник Общества не озвучил сведения о наличии просроченной задолженности, ее размер и структуру.
Таким образом, АО «Экспобанк», преследуя цель возврата просроченной задолженности, осуществило взаимодействие с должником путем ведения телефонного разговора с отсутствием обязательных требований, чем нарушило требования ч. 4 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.
Указанные обстоятельства могут свидетельствовать о нарушении АО «Экспобанк» ч. 4 ст. 7 и Федерального закона № 230-ФЗ. |
