Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило обращение (вх. № 26902/25/47000-ОГ от 16.06.2025). Из обращения заявителя следует, что представители кредитора — ООО ПКО «КЭФ» совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с возможным нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), а именно, взаимодействуют с должником по вопросу возврата просроченной задолженности посредством осуществления многочисленных телефонных вызовов и сообщений. Согласно сведениям, предоставленным Заявителем, ООО ПКО «КЭФ» 02.06.2025 в 08:56 направило голосовое сообщение, 02.06.2025 в 09:36 осуществило телефонный вызов на абонентский номер Заявителя. В соответствии с требованиями ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником: 3) посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в течение календарной недели; в) более восьми раз в течение календарного месяца. ООО ПКО «КЭФ» не предоставило детализацию осуществленного в отношении Заявителя взаимодействия путем направления звонков и сообщений, направленных на возврат просроченной задолженности. Таким образом, ООО ПКО «КЭФ», преследуя цель возврата просроченной задолженности, не отразило в текстовом сообщении сведения о наименовании кредитора, а также представителя кредитора, чем нарушило требования п. 1 ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. Указанные обстоятельства могут свидетельствовать о нарушении ООО ПКО «КЭФ» ч. 3 ст. 7 и Федерального закона № 230-ФЗ.