Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило обращение (вх. № 23761/25/47000-ОГ от 27.05.2025). Из обращения заявителя следует, что представители кредитора — АО «Яндекс Банк» совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), а именно, взаимодействуют с должником по вопросу возврата просроченной задолженности с нарушением требований к непосредственному взаимодействию путем ведения телефонного разговора. Установлено, что между Заявителем и АО «Яндекс Банк» заключен кредитный договор № КС20231028379569097680 от 28.10.2023, по которому 28.02.2025 образовалась просроченная задолженность. Общество подтверждает осуществление взаимодействия по возврату просроченной задолженности посредством ведения телефонных переговоров, совершения телефонных звонков, а также направления СМС-сообщений на абонентский номер Заявителя. В соответствии с ч. 4 ст. 7 Федерального закона 230-ФЗ в начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или представителя кредитора посредством личных встреч или телефонных переговоров должнику должны быть сообщены: 1) имя и индивидуальный идентификационный код физического лица, осуществляющего такое взаимодействие, присвоенный кредитором или представителем кредитора, либо при отсутствии индивидуального идентификационного кода фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие; 2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также наименование представителя кредитора; 3) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе ее размер и структура. Согласно предоставленным сведениям 05.03.2025 в 11:36 по московскому времени Обществом с целью возврата просроченной задолженности осуществлен телефонный звонок на абонентский номер Заявителя. Представитель Общества сообщил о наличии просроченной задолженности. Размер и структура долга не была озвучена, что явилось ненадлежащим выполнением требований к осуществлению непосредственного взаимодействия путем ведения телефонных переговоров. Таким образом, АО «Яндекс Банк», преследуя цель возврата просроченной задолженности, осуществило взаимодействие с нарушением требований к непосредственному взаимодействию путем ведения телефонного разговора, нарушив обязательные требования ч. 4 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. Указанные обстоятельства могут свидетельствовать о нарушении АО «Яндекс Банк» ч. 4 ст. 7 и Федерального закона № 230-ФЗ.