Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило обращение (вх. № 32937/25/47000-ОГ от 21.07.2025). Из обращения заявителя следует, что представители кредитора — ПАО «Совкомбанк» совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), а именно, взаимодействуют с должником по вопросу возврата просроченной задолженности посредством осуществления телефонных вызовов с нарушением обязательных требований Федерального закона № 230-ФЗ. Установлено, что между заявителем и ПАО «Совкомбанк» заключен договор потребительского кредита № 10754154720, по которому образовалась просроченная задолженность. ПАО «Совкомбанк» подтверждает осуществление взаимодействия по возврату просроченной задолженности посредством направления sms-сообщений, телефонных вызовов на контактный номер Заявителя. В соответствии с требованиями п. 1 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником: 1) в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора. Согласно предоставленным сведениям ПАО «Совкомбанк» осуществило телефонные вызовы на абонентский номер Заявителя +7 (912) 479-86-10 18.07.2025 в 07:38, 26.06.2025 в 06:24, т. е. непосредственное взаимодействие с Заявителем произошло в рабочие дни до 8 часов по местному времени. Таким образом, ПАО «Совкомбанк», преследуя цель возврата просроченной задолженности, совершило непосредственное взаимодействие с должником в период времени, не соответствующий требования Федерального закона № 230-ФЗ, чем нарушило требования п. 1 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. Указанные обстоятельства могут свидетельствовать о нарушении ПАО «Совкомбанк» п. 1 ч. 3 ст. 7 и Федерального закона № 230-ФЗ.