|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
в УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило обращение (вх. № 25459/25/47000-ОГ от 04.06.2025).
Из обращения заявителя следует, что представители кредитора — Банка ВТБ (ПАО) совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), а именно, взаимодействуют с должником по вопросу возврата просроченной задолженности посредством направления текстовых сообщений с нарушением Федерального закона № 230-ФЗ.
Установлено, что на основании уступки прав требования между Банком ВТБ (ПАО) и Заявителем заключен кредитный договор от 15.10.2024 № V625***9155 от 15.10.2024, просроченная задолженность по которому образовалась 17.03.2025.
Банк ВТБ (ПАО) подтверждает осуществление взаимодействия по возврату просроченной задолженности посредством совершения звонков и направления текстовых сообщений на абонентский номер Заявителя.
В соответствии с требованиями ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет", в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора;
2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура;
3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора.
Согласно предоставленным сведениям Обществом 18.04.2025 в 12:00 направлено push-сообщение следующего содержания: «Валентина Николаевна, у Вас имеется просроченная задолженность. Для ее урегулирования вы можете продолжить диалог в чате или по телефону 88007002410. Вы готовы оплатить просроченную задолженность до 21.04.2025?
В направленном Заявителю текстовом сообщении отсутствует наименование кредитной организации, ввиду чего обязательные требования Федерального закона № 230-ФЗ выполнены не в полном объеме.
Таким образом, Банк ВТБ (ПАО), преследуя цель возврата просроченной задолженности, не отразило в текстовом сообщении информацию о наименовании кредитной организации, чем нарушило требования п. 1 ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.
Указанные обстоятельства могут свидетельствовать о нарушении Банком ВТБ (ПАО) п. 1 ч. 6 ст. 7 и Федерального закона № 230-ФЗ. |