|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
в УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило обращение (вх. № 34323/25/47000-ОГ от 31.07.2025).
Из обращения заявителя следует, что представители кредитора — ООО «ПКО Контроль» совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с возможным нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), а именно, взаимодействуют с должником по вопросу возврата просроченной задолженности посредством осуществления телефонных вызовов и сообщений автоинформатора.
Установлено, что Общество является агентом и в период с 01.07.2024 по 02.07.2024, с 02.09.2024 по 16.09.2024 уполномочено от имени и в интересах кредитора ООО МКК «Кредито24» осуществлять действия по взысканию просроченной задолженности с Заявителем, который является должником по Договору микрозайма №KBN2982236N12 от 09.02.2024 на основании Агентского договора №КА-202-26062023 от 26.06.2023. Дата просроченной задолженности 02.06.2024, 26.07.2024.
Общество в своем ответе на запрос о предоставлении сведений сообщает, что ООО «ПКО Контроль» не осуществлялось взаимодействие с Заявителем, иными лицами, путем телефонных переговоров, автоинформатора, личных встреч, телеграфных, текстовых, голосовых, смс сообщений и других способов взаимодействия.
Однако согласно сведениям, предоставленным Заявителем, ООО «ПКО Контроль» 19.07.2025 направило голосовое сообщение на абонентский номер Заявителя.
В соответствии с требованиями ч. 5 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, коротких текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет":
1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора;
2) общим числом:
а) более двух раз в сутки;
б) более четырех раз в течение календарной недели;
в) более шестнадцати раз в течение календарного месяца.
ООО «ПКО Контроль» не предоставило детализацию осуществленного в отношении Заявителя взаимодействия путем направления голосовых сообщений, направленных на возврат просроченной задолженности.
Таким образом, ООО «ПКО Контроль», преследуя цель возврата просроченной задолженности, осуществляло взаимодействие путем направления голосовых сообщений с возможным нарушением требований ч. 5 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.
Указанные обстоятельства могут свидетельствовать о нарушении ООО «ПКО Контроль» ч. 5 ст. 7 и Федерального закона № 230-ФЗ. |
