Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило обращение (вх. № 33574/25/47000-ОГ от 24.07.2025). Из обращения заявителя следует, что представители кредитора — ООО МКК «Центрофинанс Групп» совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), а именно, взаимодействуют с Заявителем по вопросам возврата просроченной задолженности посредством телефонных переговоров с нарушением положений Федерального закона № 230-ФЗ. Установлено, что между Заявителем и ООО МКК «Центрофинанс Групп» заключен договор потребительского займа от 24.06.2025 № ЦЗВВД560542, просроченная задолженность по которому образовалась 25.07.2025. ООО МКК «Центрофинанс Групп» подтверждает осуществление взаимодействия по возврату просроченной задолженности посредством ведения совершения телефонных звонков и направления текстовых сообщений с использованием мессенджера «WhatsApp». В соответствии с требованиями ч. 3 ст. 17.1 Федерального закона № 230-ФЗ кредитная или микрофинансовая организация в случае принятия решения об осуществлении взаимодействия с должниками и (или) иными лицами способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с учетом положений части 11 указанной статьи, если такое взаимодействие осуществляется с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг, должна соответствовать требованию, установленному пунктом 6 части 1 статьи 13 настоящего Федерального закона, а также исполнять обязанности, определенные пунктами 3 и 4 статьи 17 настоящего Федерального закона. В соответствии с требованиями п. 4 ст. 17 Федерального закона № 230-ФЗ профессиональная коллекторская организация обязана обеспечивать запись всех текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых при осуществлении взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, и их хранение до истечения не менее полутора лет со дня их осуществления; Согласно предоставленной информации Обществом совершены телефонные звонки без непосредственного взаимодействия с должником, однако, попытки дозвона не подлежали учету. Таким образом, ООО МКК «Центрофинанс Групп», преследуя цель возврата просроченной задолженности, не обеспечило учет и хранение совершенных телефонных звонков надлежащим образом, чем нарушило требования ч. 3 ст. 17.1 Федерального закона № 230-ФЗ. Указанные обстоятельства могут свидетельствовать о нарушении ООО МКК «Центрофинанс Групп» ч. 3 ст. 17.1 и Федерального закона № 230-ФЗ.