Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило обращение (вх. № 35964/25/47000-ПО от 12.08.2025). Из обращения заявителя следует, что представители кредитора — ПАО «Совкомбанк» (далее - Общество) совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с возможным нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), а именно, взаимодействуют с должником по вопросу возврата просроченной задолженности посредством осуществления многочисленных телефонных вызовов на абонентский номер заявителя. Установлено, что между ООО «ХКФ Банк» и заявителем был заключен кредитный договор № 12477908519, просроченная задолженность по которому образовалась 21.05.2014. С 14.07.2024 года все права и обязанности по кредитным договорам, заключенным между ООО «ХКФ Банк» и заемщиками в полном объеме принадлежат ПАО «Совкомбанк». Общество подтверждает осуществление взаимодействие, направленного на возврат просроченной задолженности, посредством осуществления телефонных вызовов. В соответствии с требованиями п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником: 1) в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора; 2) посредством личных встреч более одного раза в течение календарной недели; 3) посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в течение календарной недели; в) более восьми раз в течение календарного месяца. ПАО «Совкомбанк» представляет детализацию телефонных вызовов на абонентский номер заявителя, согласно которой Общество осуществлены звонки: - 27.07.2025 в 11:49, в 15:15 (два раза в сутки); - 31.07.2025 в 09:39, в 10:54, в 13:41, в 17:35 (четыре раза в сутки); - 07.08.2025 в 11:51, в 16:50, в 18:38 (три раза в сутки), что является нарушением обязательных требований Федерального закона №230-ФЗ. Таким образом, ПАО «Совкомбанк», преследуя цель возврата просроченной задолженности, осуществляло взаимодействие с нарушением требований п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.