|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
в УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило обращение (вх. № 41439/25/47000-ПО от 19.09.2025).
Из обращения заявителя следует, что представители кредитора — ООО МФК «Экофинанс» совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с возможным нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), а именно, взаимодействуют с должником по вопросу возврата просроченной задолженности, с нарушением частоты непосредственного взаимодействия, с нарушением структуры текстовых сообщений, а также с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц.
Установлено, что между Заявителем и Обществом заключен договор потребительского займа № 6880115018 от 26.11.2024, по которому образовалась просроченная задолженность.
Общество осуществляло взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, посредством отправления смс-сообщений на абонентский номер Заявителя, указанный в Договоре займа, а также текстовых сообщений на электронный адрес Заявителя.
В соответствии с требованиями п. 2 ч. 5 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, коротких текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет":
1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора;
2) общим числом:
а) более двух раз в сутки;
б) более четырех раз в течение календарной недели;
в) более шестнадцати раз в течение календарного месяца.
Вместе с тем, согласно предоставленным сведениям, Общество, преследуя цель возврата просроченной задолженности с Заявителя, осуществило взаимодействие с должником посредством смс-сообщений на абонентский номер телефона , e-mail сообщений на электронный адрес должника:
02.09.2025 в 10:13 (e-mail сообщение);
02.09.2025 в 10:13 (смс-сообщение);
03.09.2025 в 09:41 (е-mail сообщение);
04.09.2025 в 10:38 (смс-сообщение);
06.09.2025 в 10:47 (e-mail сообщение),
т. е. 5 раз за одну календарную неделю, чем нарушило требования п. 2 ч. 5 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.
В соответствии с требованиями ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, коротких текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет", в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора;
2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура;
3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора.
Согласно предоставленным Заявителем сведениям, Общество, в целях возврата просроченной задолженности, 07.09.2025 в 15:59 направило смс-сообщение на абонентский номер Заявителя следующего содержания: «Игнорирование кредитора будет расценено как отказ от исполнения долговых обязательств», т. е. в текстовом сообщении отсутствуют обязательные сведения, а именно фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора, сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура, номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора, что является нарушением обязательных требований Федерального закона № 230-ФЗ.
Таким образом, ООО МФК «Экофинанс», преследуя цель возврата просроченной задолженности, осуществляло взаимодействие с нарушением требований п. 2, ч. 5 ст. 7, ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. |
