|
Значение |
1. Акционерное общество «Почта России», ИНН 7724490000.
2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области связи в связи с обращением гражданина по вопросу отказа в предоставлении оплаченной услуги по доставке почтового отправления № 65959210000270 до квартиры адресата, поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
о возможном нарушение АО «Почта России» обязательных требований установленных Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденные приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ от 17 апреля 2023 г. N 382 (далее Правила) и законодательства сфере связи.
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
1) П. 4, 5 лицензионных требований в соответствии с лицензией № Л030-00114-77/00063784 (номер лицензии до 01.03.2022 № 162571) на предоставление услуг почтовой связи;
2) Пп «а», «в» п. 46 Правил.
В соответствии с п. 4, 5 лицензионных требований лицензии № Л030-00114-77/00063784 на оказание услуг почтовой связи, лицензиат обязан обеспечить предоставление пользователю приема, обработки, перевозки, доставки (вручения) почтовых отправлений и почтового перевода денежных средств и оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.
Согласно пп. «а», «в» п. 46 Правил, операторы почтовой связи обязаны: пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные оператором почтовой связи; обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора.
Согласно сведениям и материалам, предоставленным АО «Почта России» (исх. от 16.09.2025 № А34-АУО-02/521) установлено, что
посылка обыкновенная №65959210000270, весом 6,900 кг принятая 22.08.2025 в отделении почтовой связи (далее ОПС) Красноярк 659592, прибыла 02.09.2025 в адресное ОПС Санкт-Петербург 198322 и вручена адресату 10.09.2025 по QR коду.
Согласно информации технической поддержки, заявка на доставку данного регистрируемого почтового отправления (далее РПО) в ОПС Санкт-Петербург 198322 поступила 02.09.2025, почтовое отправление передано курьеру в доставку, но возвращено им в отделение почтовой связи как неврученное (информация о причине возврата в ОПС отсутствует).
Согласно анализу документов и информации, полученной при рассмотрении обращения Заявителя, выявлено нарушение контрольного срока пересылки почтового отправления №65959210000270, установленного Распоряжением АО «Почта России» от 28.07.2025 № 206-р «Об утверждении контрольных сроков пересылки отправлений».
На основании изложенного, оператор почтовой связи АО «Почта России» не обеспечил пересылку почтового отправления в установленный контрольный срок, тем самым не обеспечил качество услуг почтовой связи.
Таким образом, выявлены признаки нарушения пп. «а», «в» п. 46 Правил.
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю
Акционерному обществу «Почта России», ИНН 7724490000 принять меры к соблюдению обязательных требований при осуществлении деятельности в области оказания услуг почтовой связи путем организации обработки и пересылки почтовых отправлений в установленные контрольные сроки, усиления контроля за соблюдением контрольных сроков пересылки.
5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. 21 Положения о Федеральном государственном контроле (надзоре) в области связи, утвержденном постановлением Правительства Российской Федерации от 29.06.2021 № 1045. |