Предостережение:

• 1. Акционерное общество «Почта России», ИНН 7724490000. 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области связи в связи с обращением гражданина по вопросу неудовлетворительного рассмотрения обращений в отношении доставки регистрируемых почтовых отправлений (далее РПО) №№80090911062965, 80105611435718, поступили сведения о следующих действиях (бездействии): о возможном нарушение АО «Почта России» обязательных требований установленных Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденные приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ от 17 апреля 2023 г. N 382 (далее Правила) и законодательства сфере связи. 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) П. 4, 5 лицензионных требований в соответствии с лицензией № Л030-00114-77/00063784 (номер лицензии до 01.03.2022 № 162571) на предоставление услуг почтовой связи; 2) п.66 Правил. В соответствии с п. 4, 5 лицензионных требований лицензии № Л030-00114-77/00063784 на оказание услуг почтовой связи, лицензиат обязан обеспечить предоставление пользователю приема, обработки, перевозки, доставки (вручения) почтовых отправлений и почтового перевода денежных средств и оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Согласно п. 66 Правил: претензии, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по оказанию услуг почтовой связи, рассматриваются оператором почтовой связи в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации в области почтовой связи. Согласно сведениям и материалам, предоставленным АО «Почта России» (исх. от 15.09.2025 № А34-АУО-02/510-1) установлено, что Обращения пользователей услугами почтовой связи при их поступлении регистрируются в информационной системе обращений (далее ИСО) АО «Почта России». Ответ на обращение от 26.07.2025 №0036819184 предоставлен филиалом АО «Почта России» от 13.08.2025 №Ф82-03/472872 и направлен на электронный адрес Заявителя. Ответ на обращение от 18.07.2025 №0036765417 предоставлен филиалом АО «Почта России» от 08.08.2025 №Ф82-03/456791 и направлен на электронный адрес Заявителя. В ходе рассмотрения обращения выявлено нарушение срока рассмотрения указанных обращений. На основании изложенного, оператором почтовой связи АО «Почта России» нарушен срок рассмотрения обращения, установленный ст. 37 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи», тем самым не обеспечено рассмотрение обращений надлежащим образом. Таким образом, выявлены признаки нарушения п. 66 Правил. 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю Акционерному обществу «Почта России», ИНН 7724490000 принять меры к соблюдению обязательных требований при осуществлении деятельности в области оказания услуг почтовой связи путем повторного изучения с ответственными сотрудниками п. 66 Правил оказания услуг почтовой связи и усиления контроля за своевременным рассмотрением обращений, поданных пользователями услуг почтовой связи в АО «Почта России». 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. 21 Положения о Федеральном государственном контроле (надзоре) в области связи, утвержденном постановлением Правительства Российской Федерации от 29.06.2021 № 1045.