|
Значение |
1. Акционерное общество «Почта России», ИНН 7724490000.
2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области связи при рассмотрении обращения гражданина (далее-заявитель) по вопросу вручения почтового отправления ненадлежащему лицу в ОПС Санкт-Петербург 198332 и не предоставления ответа на заявление, приятое 18.07.2025 в ОПС Санкт-Петербург 198332 , поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
о возможном нарушение АО «Почта России» обязательных требований установленных Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденные приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ от 17 апреля 2023 г. N 382 (далее Правила) и законодательства сфере связи.
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
1) П. 4, 5 лицензионных требований в соответствии с лицензией № Л030-00114-77/00063784 (номер лицензии до 01.03.2022 № 162571) на предоставление услуг почтовой связи;
2) Пп. «б», «в», «д» п. 46, п. 66 Правил.
Статьей 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» установлено, что оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, национальными стандартами, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи.
В соответствии с п. 4, 5 лицензионных требований лицензии № Л030-00114-77/00063784 на оказание услуг почтовой связи, лицензиат обязан обеспечить предоставление пользователю приема, обработки, перевозки, доставки (вручения) почтовых отправлений и почтового перевода денежных средств и оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.
Согласно пп «б», «в», «д» п. 46 Правил, операторы почтовой связи обязаны обеспечивать сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений и почтовых переводов, обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора а также соблюдать тайну связи.
Согласно п 66 Правил, претензии, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по оказанию услуг почтовой связи, рассматриваются оператором почтовой связи в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации в области почтовой связи.
По материалам и сведения представленным АО «Почта России» (исх. от 17.09.2025 № А34-АУО-20/614) установлено, что факт вручения почтового отправления №29500009841352 ненадлежащему лицу со стороны ОПС Санкт-Петербург 198332 подтверждается.
Обращение, приятое 18.07.2025 в ОПС Санкт-Петербург 198332 в уполномоченное подразделение АО «Почта России» для рассмотрения и предоставления ответа Заявителю, не направлялось.
Таким образом, оператор почтовой связи АО «Почта России» не обеспечил сохранность заказного регистрируемого почтового отправления №29500009841352 и нарушил тайну связи, вручив данное отправление ненадлежащему лицу. А также не рассмотрел обращение заявителя принятое 18.07.2025 в ОПС Санкт-Петербург 198332 в установленные законом сроки и не обеспечил качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора.
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации». |