Предостережение:

• 1. Публичного акционерного общества «Ростелеком» (далее – ПАО «Ростелеком»), ИНН 7707049388. 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области связи поступили сведения о следующих действиях (бездействии): о возможном нарушении ПАО «Ростелеком» обязательных требований, установленных Правилами оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства от 31.12.2021 № 2607 и законодательства в области связи. Согласно информации поступившей из Минцифры России (вх. № 185735/78 от 28.10.2025) на сайте ПАО «Ростелеком» (https://rtk-telecom.ru/order/), предусмотрена возможность направления в адрес ПАО «Ростелеком» заявки на подключение интернета от Ростелеком. Информация о сроках и порядке рассмотрения заявок на сайте ПАО «Ростелеком» не размещена. О принятом решении ПАО «Ростелеком» информирует заявителей путем SMS-сообщений примерно следующего содержания: «По Вашей заявке нет возможности подключить услуги Ростелекома. Мы сообщим Вам, когда она появится». Применение ПАО «Ростелеком» данного порядка подачи гражданами заявок через Web-портал и ответов на них путем направления SMS-сообщений также подтверждается письмами ПАО «Ростелеком» от 22 сентября 2025 г. № 01/05/138591/25, от 25 сентября 2025 г. № 01/05/140151/25 от 1 октября 2025 г. № 0503/05/6990/25. 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) п. 1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи); 2) п. 5 раздела XVI Перечня лицензионных требований, обязательных для соблюдения при осуществлении деятельности в области оказания услуг связи Приложения № 2 к Положению о лицензировании деятельности в области оказания услуг связи, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 30.12.2020 № 2385 (оказание услуг в соответствии с правилами оказания услуг связи, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации); 3) п. 5 лицензионных требований лицензии № Л030-00114-77/00078631 (Лицензиат обязан оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг связи, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации); 4) Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2021 № 2607: п. 22. Для заключения договора об оказании услуг связи с предоставлением доступа к сети передачи данных с использованием абонентской линии лицо, имеющее намерение заключить договор об оказании услуг связи (далее - заявитель), подает оператору связи заявление о заключении договора об оказании услуг связи (далее - заявление). Порядок регистрации и форма заявлений устанавливаются оператором связи. Оператор связи обязан оповестить заявителя о регистрации заявления в 3-дневный срок. Оператор связи не вправе отказать заявителю в приеме и рассмотрении заявления; п. 23. Оператор связи в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации заявления, осуществляет проверку наличия технической возможности для предоставления доступа к сети передачи данных. При ее наличии оператор связи заключает с заявителем договор об оказании услуг связи; п. 24. Оператор связи имеет право отказать в заключении договора об оказании услуг связи при отсутствии технической возможности для предоставления доступа к сети передачи данных. При этом о своем отказе оператор связи обязан сообщить заявителю в письменной форме в срок, не превышающий 10 дней со дня окончания проверки, предусмотренной пунктом 23 настоящих Правил.