РОСПРОВЕРКИ

Проверка СУББОТИНА ЕЛЕНА АЛЕКСАНДРОВНА
№78250794391618115651

🔢 ИНН:
781415167288
🆔 ОГРН:
323784700040719
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
22.05.2025

Межрегиональное управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации СУББОТИНА ЕЛЕНА АЛЕКСАНДРОВНА (ИНН: 781415167288)

Смотреть все проверки данной организации (3 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться

Общая информация

Проверяющая организация:
Межрегиональное управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области
Регион:

Подробная информация

Данные о прокуратуре

Наименование проверочного листа Прокуратура Ленинградской области

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 781415167288
ОГРН проверяемого лица 323784700040719
Наименование проверочного листа СУББОТИНА ЕЛЕНА АЛЕКСАНДРОВНА
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Микропредприятие
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 55.10
Наименование проверочного листа Деятельность гостиниц и прочих мест для временного проживания

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Никитенко Наталья Дмитриевна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Згонник Виктория Алексеевна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение начальник отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Межрегиональное управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате Обращение № 104927/Ж-2025 от 25.04.2025 года
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей поступили сведения о следующих действиях (бездействии): 25.04.2025 года в адрес Территориального отдела Межрегионального Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области в Выборгском, Приозерском районах (далее - Территориальный отдел) поступило письменное обращение гражданина № 104927/Ж/2025 по вопросу правомерности и соответствию нормам законодательства РФ договора на оказание гостиничных услуг, расположенного на официальном сайте загородного отеля «Eder Vuoksa» (ИП Субботина Е.А.), а также по вопросу правомерности в части отказа потребителю в возврате денежных средств за неиспользованный подарочный сертификат на оказание гостиничных услуг. Обращение содержит сведения об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, а именно правам и законным интересам граждан. Сведения получены в соответствии с п. 1 ч. 1 ст. 58, п. 3 ч.1 ст. 59 Федерального закона от 31.07.2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации». 1. На основании Задания от 22.05.2025 года о проведении контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом в виде наблюдения за соблюдением обязательных требований на официальном сайте загородного отеля «Eder Vuoksa» (ИП Субботина Е.А.) https://edervuoksa.ru/ проведен правовой анализ Договора публичной оферты (далее – Договор), размещённого на сайте, на предмет содержания в договоре необходимой и достоверной информации, предусмотренной законодательством РФ, а также на предмет содержания в договоре недопустимых условий, ущемляющих права потребителя, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон РФ «О защите прав потребителей»), законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Установлено следующее: Согласно информации в разделе «Термины и определения» Договор - соглашение между Заказчиком и Исполнителем на предоставление Заказчику информационных услуг об условиях бронирования, аренды и проживания, услуг по предоставлению в аренду домов и иных дополнительных услуг на условиях данной оферты. Согласно подпункта 1.1. пункта 1 Договора предметом настоящей оферты является предоставление Заказчику информационных услуг об условиях бронирования, аренды и проживания, услуг по предоставлению в аренду домов и иных дополнительных услуг на условиях данной оферты и в соответствии с тарифами, опубликованными на Сайте. В соответствии с подпунктом 4.3.3. пункта 4.3 части 4 Договора Заказчик не вправе требовать возврата части или полностью уплаченных денежных средств, если услуги были использованы не полностью и\или частично по инициативе самого Заказчика по причинам, независящим от Исполнителя, что относится к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя в соответствии с пунктом 3 части 2 ст. 16 Закона РФ «О Защите прав потребителей», как условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона, то есть право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. В соответствии с пунктом 5.4. части 5 Договора в случае вынужденного отказа Заказчика от бронирования по возвратному и невозвратному тарифу не позднее, чем за 5 календарных дней до дня, в который должен состояться заезд Заказчика исходя из его бронирования, плата, уплаченная при бронировании, возвращается в полном объеме, если отказ от бронирования произошел по причине: а) смерти члена семьи или близкого родственника Заказчика, что подтверждается документально; б) введения режима чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации или в месте расположения средства размещения или в ином регионе, если это делает невозможным прибытие Заказчика в средство размещения или пребывания в нем; в) призыва Заказчика или иных лиц, указанных в бронировании, на военную службу по мобилизации в Вооруженные Силы Российской Федерации, или направление их на службу по контракту, заключенному в соответствии с пунктом 7 статьи 38 Федерального закона N 53-ФЗ, либо по контракту о добровольном содействии в выполнении задач, возложенных на Вооруженные Силы Российской Федерации. Для целей настоящего пункта под членами семьи понимаются супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные), под близкими родственниками - дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры. До момента предъявления документов, подтверждающих основания для вынужденного отказа от Договора, Исполнитель вправе не исполнять обязательство по возврату внесенной платы. После предъявления таких документов Исполнитель обязан вернуть внесенную плату в течение 10 (десяти) рабочих дней. Условия, изложенные в указанном пункте, относятся к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя в соответствии с пунктом 12 части 2 ст. 16 Закона РФ «О Защите прав потребителей», как условия, которые устанавливают для потребителя обязанность по доказыванию определенных обстоятельств, бремя доказывания которых законом не возложено на потребителя, а также пункту 3 части 2 ст. 16 Закона РФ «О Защите прав потребителей», как условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона, то есть право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. В соответствии с пунктом 5.8. части 5 Договора в случае досрочного выезда Заказчика ранее оплаченного срока проживания, по причинам не зависящим от Исполнителя, денежные средства за оплаченные дни проживания не возвращаются и признаются сторонами неустойкой, которая возмещается Заказчиком Исполнителю как штрафная санкция за нарушение условий Договора в части срока бронирования коттеджа, дома или помещения, что относится к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя в соответствии с пунктом 3 части 2 ст. 16 Закона РФ «О Защите прав потребителей», как условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона, то есть право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. В соответствии с пунктом 8.2. части 8 Договора Заказчик вправе в любой̆ момент отказаться от Услуг Исполнителя. Отказ Заказчика влечет за собой̆ прекращение перед ним всех обязанностей̆ Исполнителя с момента такого отказа. Возврат денежных средств при этом не осуществляется, что относится к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя в соответствии с пунктом 3 части 2 ст. 16 Закона РФ «О Защите прав потребителей», как условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона, то есть право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. В соответствии с пунктом 8.5. части 8 Договора Исполнитель вправе изменять условия настоящего Договора и его Приложений, вводить новые Приложения к настоящему Договору без предварительного уведомления. Приложения к Договору являются обязательными. Заказчик, зная о возможности таких изменений, согласен с тем, что они будут производиться. Если Заказчик продолжает пользоваться услугами Исполнителя после таких изменений, это означает его согласие с ними, что относится к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя в соответствии с пунктом 1 части 2 ст. 16 Закона РФ «О Защите прав потребителей», как условия, которые предоставляют исполнителю право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права. 2. Кроме того, судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации установила, что приобретение физическими лицами у розничных продавцов сертификатов на оплату товаров, а также купля-продажа товаров с использованием указанных сертификатов регулируются нормами Закона "О защите прав потребителей", а приобретенные потребителем сертификаты являются авансом будущей оплаты товара (Определение Верховного Суда Российской Федерации от 13 октября 2015 г. N 57-КГ15-7). Пока товар (услуга) еще не передан (не оказаны) покупателю, продавец (исполнитель) является его собственником, следовательно, договор купли-продажи еще не заключен (услуга не оказана). Поскольку статьей 421 Гражданского кодекса РФ установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора, потребитель имеет право отказаться от заключения договора купли-продажи (оказания услуги) до передачи товара (оказания услуги), а также потребовать у продавца (исполнителя) оплаченного аванса за товар (услугу) в счет возврата за подарочные сертификаты. В случае истечения срока действия сертификата: подарочный сертификат (карта) выдается в рамках договора розничной купли-продажи (оказания услуги). Переданные покупателем продавцу (исполнителю) денежные средства являются предоплатой (авансом) за товары (услуги), предлагаемые продавцом (ст. 487 ГК РФ). Подарочный сертификат (карта), выдаваемый продавцом (исполнителем) покупателю, по своей правовой природе представляет собой документ, подтверждающий исполнение покупателем обязанности по оплате товара (услуги) и встречное обязательство продавца (исполнителя) передать покупателю товар (оказать услугу, выполнить работу). Если на момент истечения срока действия подарочного сертификата или к моменту востребования денежных средств по бессрочному сертификату продавец не исполнил свое обязательство по передаче товара покупателю, у него отсутствуют основания для обращения уплаченной покупателем по договору предоплаты в свою собственность. Закон о защите прав потребителей, как и иные нормативные правовые акты законодательства о защите прав потребителей, прямо не предусматривают право продавца, получившего денежные средства за карту предварительной оплаты, удерживать данные средства при предъявлении к нему владельцем карты требования об их возврате, такое право у продавца отсутствует, денежные средства должны быть возвращены. Согласно ст. 1102 ГК РФ, удерживаемые продавцом таким образом денежные средства являются неосновательным обогащением и подлежат возврату покупателю, что согласуется с позициями судов (Определение Судебной коллегии по экономическим спорам Верховного Суда Российской Федерации от 16.03.2022 N 307-ЭС21-16004 по делу N А56-101207/2020; Определение Верховного Суда РФ от 05.08.2022 N 215-ПЭК22 по делу N А56-101207/2020; Апелляционное определение Воронежского областного суда от 16.07.2015 по делу N 33-3885/2015, Апелляционное определение Пермского краевого суда от 22.05.2013 по делу N 33-4415).

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой