Предостережение:

• 1) При рассмотрении обращения гражданина от 14.05.2025 № 107141/ж/2025 по вопросам, связанным с возможным нарушением его прав как потребителя при получении услуг по перевозке пассажиров автобусами в городском и пригородном сообщении усматриваются сведения о возможном причинении вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, правам и законным интересам граждан, в связи с отказом пассажиру в оплате проезда в автобусе городского сообщения по банковской карте, что может привести к нарушению обязательных требований. 2) Сведения получены в соответствии с ч. 1 ст. 57, ч. 1 ст. 58, ст. 74 Федерального закона от 31.07.2020 N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» из обращения гражданина. Как следует из обращения, в автобусе городского сообщения маршрута № 3, который обслуживает перевозчик ООО «ГРАНИТ-АВТО», потребителю было отказано в оплате проезда по банковской карте, не смотря на имеющийся терминал. При таких обстоятельствах, в деятельности ООО «ГРАНИТ-АВТО» усматриваются признаки нарушений обязательных требований ч. 1 ст. 16.1 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей». Согласно пункту 1 статьи 16.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее по тексту – Закон о защите прав потребителей), исполнитель обязан обеспечить возможность оплаты услуг путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя. Таким образом, при осуществлении деятельности ООО «Гранит-Авто» потребителям не предоставлен выбор возможности оплаты услуг по перевозке пассажиров путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов, что свидетельствуют о признаках нарушений обязательных требований, при этом отсутствуют подтверждения достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям (п. 2 ст. 60 Федерального закона «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» от 31.07.2020 N 248-ФЗ). 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) п. 1 ст.16.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Обществу с ограниченной ответственность «ГРАНИТ-АВТО» Юридический адрес: 188230, Ленинградская область, Лужский район, г. Луга, Ленинградское шоссе, д. 48, помещ. 1 Фактический адрес осуществления деятельности: 188230, Ленинградская область, Лужский район, г. Луга ИНН 4 7 1 0 0 1 3 2 2 7 ОГРН 1 1 7 4 7 0 4 0 1 1 0 5 2 вид деятельности 49.31.21 Регулярные перевозки пассажиров автобусами в городском и пригородном сообщении 1. Принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований законодательства:  о защите прав потребителей а именно: п. 1 ст.16.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» 2) Обеспечить возможность оплаты услуг по перевозке пассажиров в автобусах городского сообщения по г. Луга Ленинградской области путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя.