|
Значение |
Заявитель обратился в Межрегиональное управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области, указав в обращении (вх. № 105322/Ж – 2025 – АН от «28» 04. 2025 года), что ИП Терентьев нарушает обязательные требования законодательства по защите прав потребителей, а именно не выполняет работы в установленный договором срок.
2) Из обращения гр. Каленовой Л.Ю. , представленных ею документов и ее телефонного опроса следует, что 24 марта 2025 г. она на интернет-площадке «АВИТО» у ИП Терентьева заказала изготовление двери стоимостью 35000 руб., в срок до 02. 04. 2025 г., оплатив предоплату в размере 25000 руб. В установленный договором срок и на момент телефонного опроса потребителя (26. 05. 2025 г.) ИП Терентьев заказ не выполнил.
Отношения между продавцами (исполнителями) и потребителями (заказчиками) при продаже товаров (оказании услуг, выполнении работ), регулируются положениями Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее-ГК РФ), Законом Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) и другими федеральными законами (далее - законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Согласно преамбуле Закона о защите прав потребителей
- потребитель – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
-исполнитель – организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.
Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Согласно ч.1 ст.27 Закона РФ от 07. 02. 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный договором о выполнении работ (оказании услуг).
Таким образом, факты, изложенные в обращении гражданина, являются сведениями о нарушении обязательных требований законодательства о защите прав потребителей.
Вред законным интересам потребителя заключается в том, что потребитель оказался ущемленным в праве на выполнение своего заказа в установленный договором срок и в игнорировании хозяйствующим субъектом требований норм и правил, подлежащих обязательному соблюдению.
Согласно ч. 2 ст. 1 Федерального закона от 31.07.2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» государственный контроль (надзор) должен быть направлен на достижение общественно значимых результатов, связанных с минимизацией риска причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, вызванного нарушениями обязательных требований
Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
1) ч.1 ст. 27 Закона РФ от 07.02. 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»
В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»
ОБЪЯВЛЯЕТСЯ И ПРЕДЛАГАЕТСЯ:
1. Принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований законодательства:
□ о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения,
□ о техническом регулировании
о защите прав потребителей
а именно:
1). обеспечить соблюдение ч. 1 ст. 27 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
2). обеспечить выполнение работ (оказание услуг) в срок, установленный договором с потребителем. |