Предостережение:

• Межрегиональным управлением Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области (далее- Межрегиональное управление) в пределах компетенции рассмотрено обращение, поступившее 19.08.2025 за вх. № 123921/Ж-2025. Из материалов обращения следует, что Заявитель 17.08.2025 осуществлял перелет по маршруту Санкт-Петербург – Новосибирск. При обращении на стойку регистрации Заявителю отказали в приеме багажа, упакованного самостоятельно. Межрегиональным управлением проведена проверка достоверности сведений, изложенных в обращении - проведен опрос Заявителя; при опросе Заявитель указала, что осуществляла перелет рейсом S7-5004 от 17.08.2025 по маршруту Санкт-Петербург – Новосибирск, осуществляемым АО «Авиакомпания «Сибирь»; в АО «Авиакомпания «Сибирь» и главному оператору аэропорта «Пулково» ООО «Воздушные Ворота Северной Столицы» направлены запросы должностного лица. При опросе Заявитель указала, что при приобретении авиабилета не была уведомлена перевозчиком о дополнительных требованиях к упаковке багажа в аэропорту «Пулково», что лишило её возможности принятия решения об отказе от перевозки или изменения маршрута перевозки. На запрос должностного лица АО «Авиакомпания «Сибирь» и ООО «Воздушные Ворота Северной Столицы» представлены объяснения. Согласно п. 4.13.1 Правил воздушной перевозки АО «Авиакомпания «Сибирь», размещенных в свободном доступе в сети интернет на сайте Авиакомпании https://www.s7.ru/ru/info/pravila/#pravila-vozdushnykh-perevozok-passazhirov-bagazha-i-gruzov каждое место зарегистрированного багажа должно иметь исправную упаковку, обеспечивающую его сохранность при перевозке и обработке и исключающую возможность причинения вреда пассажирам, членам экипажа, третьим лицам, повреждения воздушного судна, багажа других пассажиров или иного имущества.