Предостережение:

• поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В Территориальный отдел Межрегионального управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области во Всеволожском, Кировском районах поступило обращение вх. № 128781 заявителя по вопросу отказа продавца в принятии товара ненадлежащего качества и при необходимости проведения проверки качества товара. Из обращения следует, что заявитель 30.08.2025 г. приобрела в магазине «АШАН» по адресу: Ленинградская область, Всеволожский муниципальный район, Бугровское сельское поселение, д. Порошкино, 117 км КАД (внешнее кольцо), стр. 1 утюг MAXWELL MW-3034, стоимостью 1199,00 рублей, что подтверждается кассовым чеком. При первом использовании в товаре обнаружились недостатки: вода полностью вытекает при вертикальном положении утюга; утюг функционирует лишь две минуты, после чего прекращает нагрев. 08.09.2025 г. заявитель обратилась к продавцу с требованием принять товар для проверки его качества, однако продавец устно отказал ей в принятии товара. Покупателю предложили оформить письменное заявление и ожидать последующего решения по данному обращению. Сведения о причинении вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям получены в соответствии со ст. 58, ст. 59 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» из обращения гражданина Действия продавца по отказу в принятии товара ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости проведение проверки качества товара являются нарушением абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". В соответствии со ст. 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (далее Закона) в случае обнаружения в товаре недостатков, потребитель вправе по своему выбору потребовать: замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. По требованию продавца потребитель должен вернуть некачественный товар продавцу. В соответствии со ст. 19 Закона указанные требования покупатель может предъявить к продавцу (по месту приобретения товара) в период гарантийного срока. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. В соответствии с абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара Указанные действия (бездействие) приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" Таким образом, установлено, что полученные данные свидетельствуют о признаках нарушений обязательных требований, при этом отсутствуют подтверждения достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЕТСЯ И ПРЕДЛАГАЕТСЯ: Принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований законодательства: ☑ о защите прав потребителей а именно: абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Обеспечить соблюдение прав потребителей путем принятия товар ненадлежащего качества у потребителей и в случае необходимости проведения проверки качества товара.