|
Значение |
поступили сведения о следующих действиях (бездействии).
1) Заявитель обратился в адрес территориального отдела Межрегионального управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области во Всеволожском, Кировском районах, указав в обращении (вх. № 135928/Ж-2025ЛО-ИИ от 23. 10. 2025 г.), что индивидуальный предприниматель Цветкова И.В., осуществляющая хозяйственную деятельность в организации общественного питания «Поле хлебное», расположенной по адресу: 188665; Ленинградская обл., Всеволожский район, д. Нижние Осельки, д. 24, не предоставляет потребителям необходимую и достоверную информацию об оказываемых услугах (отсутствие информационного уголка для потребителей.
Согласно аб. 2 ч. 1 ст. 9 Закона РФ от 07. 02. 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) исполнитель - индивидуальный предприниматель должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации индивидуального предпринимателя и о наименовании зарегистрировавшего его органа.
Обычно в помещении оказания услуг размещают копию свидетельства о государственной регистрации индивидуального предпринимателя.
Согласно п. 8 Правил оказания услуг общественного питания, утвержденных постановлением Правительства РФ от 21 сентября 2020 г. № 1515 (далее – Правила), настоящие правила и Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» в наглядной и доступной форме доводятся исполнителем до сведения потребителя.
Исходя из фактов, изложенных в обращении потребителя, усматриваются следующие нарушения обязательных требований.
В силу ч. ч. 1, 2 ст. 8 Закона о защите прав потребителей необходимая и достоверная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке.
В помещении предприятия общественного питания должна быть информации о перечне услуг и условиях их оказания; о наименовании предлагаемой продукции общественного питания с указанием способов приготовления блюд и входящих в них основных ингредиентов; сведений об объеме (весе) порций готовых блюд продукции общественного питания и покупных товаров; сведений о пищевой ценности продукции общественного питания (в том числе калорийность, содержание белков, жиров, углеводов, а также витаминов, макро- и микроэлементов при добавлении их в процессе приготовления продукции общественного питания, что предусмотрено п. 9 Правил.
Вред законным интересам гражданина заключается в том, что гражданин оказался ущемленным в праве на предоставление надлежащей и достоверной информации для потребителя и в игнорировании индивидуальным предпринимателем требований норм и правил, подлежащих обязательному соблюдению
Таким образом, установлено, что обращение содержит сведения о признаках нарушений обязательных требований, при этом отсутствуют подтверждения достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям (п.2 ст. 60 Федерального Закона от 31.07.2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле»).
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
1) п. п. 8, 9 Правил оказания услуг общественного питания, утвержденных постановлением Правительства РФ от 21. 09. 2020 г. за № 1515;
2) ст. ст. 8, 9 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».
В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»
ОБЪЯВЛЯЕТСЯ И ПРЕДЛАГАЕТСЯ:
1. Принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований законодательства:
о защите прав потребителей
а именно:
1)
- п. п. 8, 9 Правил оказания услуг общественного питания, утвержденных постановлением Правительства РФ от 21. 09. 2020 г. за № 1515;
- ст. ст. 8, 9 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»
2) принять меры к тому, чтобы в помещении пекарни « Поле хлебное», находящейся по вышеуказанному адресу, имелась информация о государственной регистрации индивидуального предпринимателя и о наименовании зарегистрировавшего его органа;
а также информация о перечне услуг и условиях их оказания; о наименовании предлагаемой продукции общественного питания с указанием способов приготовления блюд и входящих в них основных ингредиентов; сведений об объеме (весе) порций готовых блюд продукции общественного питания и покупных товаров; сведений о пищевой ценности продукции общественного питания (в том числе калорийность, содержание белков, жиров, углеводов, а также витаминов, макро- и микроэлементов при добавлении их в процессе приготовления продукции общественного питания |