Предостережение:

• В результате рассмотрения обращения (вх. № О78-1036/26/Н от 21.05.2026г.) установлено что пациентка обратилась в СПб ГБУЗ «Городская Мариинская больница» ИНН 7808046224 с целью получения платных медицинских услуг (договор № 863 от 19.05.2026). По информации из обращения в ходе получения платных медицинских услуг были допущены нарушения прав пациента - отсутствие структурного подразделения (информационной стойки/окна) для оформления предоставляемых платных медицинских услуг; отсутствие информации о перерывах сотрудников - администратор отсутствовал на рабочем месте, не было информации с указанием времени перерыва,телефона для связи; нерациональная маршрутизация и отсутствие информации - пациентка не была проинформирована, что аппарат МРТ в отделении не работает, в связи с чемы была перенаправлена в приёмное отделение , не объяснив чёткого алгоритма действий; по информации из обращения сотрудником приемного отделения при запросе пациентке об оплате медицинских услуг были нарушены принципы этики и права на уважительное отношение; при повторном визите для получения результатов исследования и оплаты медицинских услуг пациентка была вынуждена повторно стоять в очереди за пропуском, ждать возвращения сотрудника с обеда (табличка «технический перерыв» без времени, звонки по указанному номеру никто не брал), для решения вопроса потребовалось вмешательство заведующей.