|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
в УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило обращение (вх. № 56290/25/47000-ОГ от 15.12.2025).
Из обращения заявителя следует, что представители кредитора — АО «ОТП Банк» (далее - Общество) совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), а именно, направляют уведомление должнику о привлечении представителя кредитора для осуществления взаимодействия с должником с нарушением обязательных требований.
Установлено, что между АО «ОТП Банк» и заявителем заключен договор № ПОТС/810/404092 от 02.10.2023, по которому образовалась просроченная задолженность с ноября 2023 года. Общество осуществляло взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, посредством телефонных переговоров, направления смс-сообщения, голосовых сообщений. На основании агентских договоров, заключенных между Обществом и коллекторскими агентствами, Общество поручило последним совершать действия по взысканию просроченной задолженности с заявителя (ООО ПКО «НСВ» в период с 07.05.2024 по 30.05.2024, ООО ПКО «М.Б.А. Финансы» в период с 18.12.2023 по 29.02.2024, ООО «КЭФ» в период с 11.07.2024 по 13.07.2024, ООО ПКО «Эверест» в период с 03.10.2025 по настоящее время.
В соответствии с требованиями ч. 2 ст. 9 Федерального закона № 230-ФЗ в уведомлении должны быть указаны предусмотренные частью 7 статьи 7 настоящего Федерального закона сведения о лице, указанном в части 1 настоящей статьи.
В соответствии с требованиями ч. 7 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ во всех сообщениях, направляемых должнику кредитором или представителем кредитора в целях возврата просроченной задолженности посредством письменной корреспонденции по месту жительства или месту пребывания должника, обязательно указываются:
1) информация о кредиторе, а также о представителе кредитора:
а) наименование, основной государственный регистрационный номер, идентификационный номер налогоплательщика, место нахождения (для юридического лица), фамилия, имя и отчество (при наличии) (для физического лица), основной государственный регистрационный номер (для индивидуального предпринимателя);
б) почтовый адрес, адрес электронной почты и номер контактного телефона;
в) сведения о договорах и об иных документах, подтверждающих полномочия кредитора, а также представителя кредитора;
2) фамилия, имя и отчество (при наличии) и должность лица, подписавшего сообщение;
3) сведения о договорах и об иных документах, являющихся основанием возникновения права требования к должнику;
4) сведения о размере и структуре просроченной задолженности, сроках и порядке ее погашения (в случае, если к новому кредитору перешли права требования прежнего кредитора в части, указывается объем перешедших к кредитору прав требования);
5) реквизиты банковского счета, на который могут быть зачислены денежные средства, направленные на погашение просроченной задолженности.
Согласно предоставленным заявителем данным, на электронную почту заявителя поступило уведомление от АО «ОТП Банк» о передаче долга для взыскания в ООО ПКО «Эверест» по Агентскому договору № 04-05-04-03-01 от 10.10.2016 в связи с наличием просроченной задолженности по договору № ПОТС/810/404092 от 02.10.2023, заключенному между заявителем и АО «ОТП Банк».
Однако, в указанном уведомлении отсутствуют электронная почта кредитора, сведения о размере и структуре просроченной задолженности, сроках и порядке ее погашения.
Таким образом, АО «ОТП Банк» не исполнило всех требований к направляемым текстовым сообщениям, чем нарушило требования ч. 7 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.
Указанные обстоятельства могут свидетельствовать о нарушении АО «ОТП Банк» ч. 7 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. |
