|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
в УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило обращение (вх. № 56409/25/47000-ПО от 16.12.2025).
Из обращения заявителя следует, что представители кредитора — ООО МКК «Кэшмагнит» (далее - Общество) совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), а именно, осуществляет взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, с оказанием психологического давления на должника.
Установлено, что между ООО МКК «Кэшмагнит» и заявителем заключен договор потребительского займа № 137399 от 27.10.2025, просроченная задолженность по которому образовалась 12.11.2025. Обществом осуществлялось взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, посредством телефонных звонков, звонков автоматизированного интеллектуального агента, текстовых сообщений на абонентский номер заявителя. 16.12.2025 Общество привлечено ООО ПКО «КЭФ» в качестве лица, уполномоченного ООО МКК «Кэшмагнит» на основании агентского договора, осуществлять взаимодействие с заявителем по вопросу возврата просроченной задолженности.
В соответствии с требованиями п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником:
1) в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора;
2) посредством личных встреч более одного раза в течение календарной недели;
3) посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в течение календарной недели;
в) более восьми раз в течение календарного месяца.
В соответствии с требованиями п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц.
Согласно предоставленным сведениям в период с 12.11.2025 по 09.12.2025, кредитор осуществил взаимодействие путем совершения многократных телефонных звонков более одного раза в сутки, более двух раз в течение одной календарной недели, более восьми раз в течение календарного месяца. В указанный период представители кредитора совершили 53 попытки дозвона на абонентский номер телефона заявителя с целью взыскания просроченной задолженности.
Ввиду вышеуказанных обстоятельств подобное взаимодействие может расцениваться как оказание психологического давления на должника путем совершения систематических, многократных телефонных звонков, превышающих установленную законом норму в несколько раз.
Таким образом, ООО МКК «Кэшмагнит» не исполнило всех требований к направляемым текстовым сообщениям, чем нарушило требования п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ.
Указанные обстоятельства могут свидетельствовать о нарушении ООО МКК «Кэшмагнит» п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ. |
