|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
в УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило обращение (вх. № 54437/25/47000 от 03.12.2025).
Из обращения заявителя следует, что представители кредитора — ООО МФК «Вэббанкир» (далее - Общество) совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), а именно, направляют уведомление должнику о привлечении представителя кредитора для осуществления взаимодействия с должником с нарушением обязательных требований.
Установлено, что между ООО МФК «Вэббанкир» и заявителем заключен договор нецелевого потребительского займа № 1007191326/8 от 03.10.2025, просроченная задолженность по которому образовалась 27.10.2025. Обществом осуществлялось взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, посредством отправления смс-сообщений, телефонных вызовов на абонентский номер заявителя. Обществом привлечена ООО МКК «Вэббанкир» в целях совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности.
В соответствии с требованиями п. 1 ч. 5 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, коротких текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет»:
1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора.
Согласно предоставленным Обществом данным уведомление о привлечении ООО МКК «Вэббанкир» направлено заявителю на адрес его электронной почты 30.11.2025 в 08:48, при этом 30.11.2025 является выходным днем (воскресенье).
В соответствии с требованиями ч. 2 ст. 9 Федерального закона № 230-ФЗ в уведомлении должны быть указаны предусмотренные частью 7 статьи 7 настоящего Федерального закона сведения о лице, указанном в части 1 настоящей статьи.
В соответствии с требованиями ч. 7 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ во всех сообщениях, направляемых должнику кредитором или представителем кредитора в целях возврата просроченной задолженности посредством письменной корреспонденции по месту жительства или месту пребывания должника, обязательно указываются:
1) информация о кредиторе, а также о представителе кредитора:
а) наименование, основной государственный регистрационный номер, идентификационный номер налогоплательщика, место нахождения (для юридического лица), фамилия, имя и отчество (при наличии) (для физического лица), основной государственный регистрационный номер (для индивидуального предпринимателя);
б) почтовый адрес, адрес электронной почты и номер контактного телефона;
в) сведения о договорах и об иных документах, подтверждающих полномочия кредитора, а также представителя кредитора;
2) фамилия, имя и отчество (при наличии) и должность лица, подписавшего сообщение;
3) сведения о договорах и об иных документах, являющихся основанием возникновения права требования к должнику;
4) сведения о размере и структуре просроченной задолженности, сроках и порядке ее погашения (в случае, если к новому кредитору перешли права требования прежнего кредитора в части, указывается объем перешедших к кредитору прав требования);
5) реквизиты банковского счета, на который могут быть зачислены денежные средства, направленные на погашение просроченной задолженности.
Согласно предоставленным данным уведомление о привлечении ООО МКК «Вэббанкир», направленное заявителю на адрес его электронной почты, не содержит обязательные требования, а именно: сведения о размере и структуре просроченной задолженности, сроках и порядке ее погашения (в случае, если к новому кредитору перешли права требования прежнего кредитора в части, указывается объем перешедших к кредитору прав требования) и реквизиты банковского счета, на который могут быть зачислены денежные средства, направленные на погашение просроченной задолженности.
Таким образом, ООО МФК «Вэббанкир» не исполнило всех требований к направляемым текстовым сообщениям, чем нарушило требования п. 1 ч. 5 ст. 7, ч. 7 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.
Указанные обстоятельства могут свидетельствовать о нарушении ООО МФК «Вэббанкир» п. 1 ч. 5 ст 7, ч. 7 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. |
