|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
в ГУФССП России по г. Санкт-Петербургу (далее — Главное управление) поступило обращение вх. № 112424/25/78000-ОГ от 19.11.2025.
Из обращения следует, что представители кредитора — ПАО "СОВКОМБАНК" совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), а именно, взаимодействуют с должником и третьими лицами по вопросу возврата просроченной задолженности посредством многочисленных телефонных звонков.
Установлено, что между должником и ПАО "СОВКОМБАНК" (далее — Банк) заключен кредитный договор № 12708392506 от 01.05.2025 (далее — Договор), по которому с 19.08.2025 образовалась просроченная задолженность.
С целью возврата просроченной задолженности по Договору, Банк осуществлял взаимодействие с Заявителем посредством: телефонных переговоров в период с 20.08.2025 по 13.11.2025 по абонентским номерам: +7(964) 287-64-71, указанному Заявителем при заключении Договора, как личный контактный номер; +7(924) 531-53-22, +7(929) 101-34-49, +7(950) 053-96-05, указанные Заявителем как дополнительные контактные номера; +7(999) 204-04-58, согласно ответа Банка указан в заявке клиента от 01.07.2025 (копия этой заявки Банком не предоставлена), посредством направления сообщений в социальные сети, а так-же посредством выезда по указанным Вами адресам, взаимодействие по которым не состоялось.
При проверке предоставленной Банком таблицы коммуникаций и прослушивании аудиозаписей телефонных переговоров выявлено, что представители Банка осуществляли попытки взаимодействия с Заявителем посредством телефонных переговоров по абонентскому номеру +7(964) 287-64-71, взаимодействие по которым не состоялось, а также осуществляли взаимодействие с третьими лицами по абонентским номерам: +7(924) 531-53-22, +7(929) 101-34-49, +7(950) 053-96-05, +7(999) 204-04-58, не имея согласия третьих лиц на такое взаимодействие, также Банк осуществлял попытки взаимодействия с Заявителем и третьими лицами посредством телефонных переговоров, выразившееся в злоупотреблении Банком предоставленным законодательством правом на взаимодействие, а также при взаимодействие с третьими лицами превысил допустимую частоту взаимодействия в сутки.
Указанные обстоятельства свидетельствуют о нарушении ПАО "СОВКОМБАНК" требований п. 2 ч. 5 ст. 4, п. 6 ч. 2 ст. 6, п. п. а п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. |
