Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило обращение (вх. № 44503/25/47000-ОГ от 06.10.2025). Из обращения заявителя следует, что представители кредитора — ООО МКК «Луна» (далее - Общество) совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), а именно, направляю текстовые сообщения на абонентский номер заявителя с нарушением обязательных требований Федерального закона № 230-ФЗ. Установлено, что между ООО МКК «Луна» и заявителем заключен договор нецелевого потребительского микрозайма № 268901 от 05.08.2025, по которому образовывалась просроченная задолженности в период с 03.09.2025 по 04.09.2025 и 17.09.2025 по 10.10.2025. Общество подтверждает, что осуществляло взаимодействие с заявителем, направленное на возврат просроченной задолженности, посредством отправления текстовых сообщений и совершения телефонного звонка. В соответствии с требованиями п. 1 ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, коротких текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет", в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены: 1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора; 2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура; 3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора. Согласно предоставленным ООО МКК «Луна» данным Общество направило смс-сообщения на абонентский номер телефона заявителя следующего содержания: - 03.09.2025 в 10:03 «Требуем незамедлительно погасить просроченную задолженность 7 129 http://nbsf.ru/7rs29MRQ ООО МКК «Небус» 88007707345», - 17.09.2025 в 10:03 «Требуем незамедлительно погасить просроченную задолженность 7 129 http://nbsf.ru/Lx2M9z4P ООО МКК «Небус» 88007707345». Согласно данным «Государственного реестра микрофинансовых организаций», размещенных на официальном сайте Центрального Банка РФ, ООО МКК «Небус» исключено из перечня микрофинансовых организаций с 08.07.2025. Однако в смс-сообщениях заявителю указано наименование ООО МКК «Небус», что вводит должника в заблуждение относительно наименования кредитора. В соответствии с требованиями ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. В соответствии с требованиями п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с: 1) применением к должнику и (или) иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью; 2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения; 3) применением методов, опасных для жизни и здоровья должника и (или) иных лиц; 4) оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц; 5) введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно: а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства; б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и (или) иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования; в) принадлежности кредитора или представителя кредитора к органам государственной власти и органам местного самоуправления; 6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. Таким образом, ООО МКК «Луна» не исполнило всех требований к направляемым текстовым сообщениям, чем нарушило требования п. 1 ч. 6 ст. 7, ч. 1 ст. 6, п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ.