|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
в УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило обращение (вх. № 56344/25/47000-ОГ от 16.12.2025).
Из обращения заявителя следует, что представители кредитора —
ООО ПКО «Юстива» совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), а именно, взаимодействуют с должником по вопросу возврата просроченной задолженности посредством направления текстовых сообщений
с нарушением Федерального закона № 230-ФЗ.
Установлено, что Общество на основании уступки прав требования осуществляло взаимодействие по возврату просроченной задолженности
с Заявителем по договору потребительского займа № 324960 от 24.08.2023,
по которому образовалась просроченная задолженность.
ООО ПКО «Юстива» подтверждает осуществление взаимодействия
по возврату просроченной задолженности посредством направления текстовых сообщений на контактный номер Заявителя.
В соответствии с требованиями ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет", в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора;
2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура;
3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора.
Согласно предоставленным сведениям, на абонентский номер Заявителя
с целью возврата просроченной задолженности Обществом направлены текстовые сообщения с нарушением положений Федерального закона № 230-ФЗ:
— 17.06.2025; 19.08.2025; 16.09.2025; 28.10.2025; 02.12.2025: «Лана Геннадьевна, у Вас образовалась просроченная задолженность. Сохраните положительную кредитную историю. Опатите Ваш долг по ссылке: gorzaem.ru/pay/dbLDrV ООО ПКО «Юстива», т. е. не содержит номер контактного телефона кредитора.
В соответствии с требованиями ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ
при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
Таким образом, ООО ПКО «Юстива», преследуя цель возврата просроченной задолженности, не отразило в текстовом сообщении сведения о номере контактного телефона, чем нарушило требования ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. |
