|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
в УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило обращение (вх. № 55846/25/47000-ОГ от 12.12.2025).
Из обращения заявителя следует, что представители кредитора — ООО МКК «Русзаймсервис» совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ
«О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон
«О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), а именно, использовало номера телефонов, не принадлежащих Обществу, для направления текстовых сообщений.
Установлено, что заявитель имеет просроченную задолженность по договору потребительского займа, заключенного с Обществом.
ООО МКК «Русзаймсервис» осуществляло взаимодействие по возврату просроченной задолженности путем направления СМС-сообщений на контактный номер заявителя.
В соответствии с требованиями ч. 9 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ
кредитору или представителю кредитора для осуществления непосредственного взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента разрешается использовать только абонентские номера, выделенные на основании заключенного между кредитором или
представителем кредитора и оператором связи договора об оказании услуг телефонной связи. При этом запрещается скрывать информацию о номере контактного телефона, с которого поступили вызов или сообщение должнику, либо об адресе электронной почты, с которого было направлено сообщение, либо об отправителе электронного сообщения. Не является сокрытием информации о номере контактного телефона, с которого поступили вызов или сообщение должнику, использование вместо номера телефона буквенного, символьного обозначения или комбинации таких обозначений, предназначенных для определения кредитора или представителя кредитора. При этом в тексте сообщения должны быть дополнительно указаны фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора или представителя кредитора, а также номер контактного телефона кредитора или представителя кредитора.
Установлено, что заявителю в целях возврата просроченной задолженности поступали текстовые сообщения, с абонентских номеров, не принадлежащих Обществу.
Таким образом, ООО МКК «Русзаймсервис», преследуя цель возврата просроченной задолженности, использовало номера телефонов, не принадлежащих Обществу, чем нарушило требования ч. 9 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.
Указанные обстоятельства могут свидетельствовать о нарушении ООО МКК «Русзаймсервис» ч. 9 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. |