Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в ГУФССП России по г. Санкт-Петербургу (далее — Главное управление) поступили обращения вх. № 119627/25/78000-ОГ от 11.12.2025, № 116530/25/78000-ОГ от 22.12.2025. Из обращения следует, что в отношениидолжника совершаются действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), а именно, АО «ТБанк» взаимодействует с должником посредством многочисленных телефонных звонков, текстовых смс-сообщений после получения от него заявления об осуществлении взаимодействия с кредитором и (или) лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах, только через представителя либо отказе от взаимодействия. Должностным лицом Отделана юридический адрес АО «ТБанк» направлен запрос с целью получения информации, для проведения проверки доводов, указанных в обращении. Согласнополученным сведениям установлено, что между АО «ТБанк» и должником заключен кредитный договор № 0449607328, просроченная задолженность по которому образовалась с 13.10.2025, Банком осуществлялось взаимодействие по номеру +79218601427, указанному в анкете-заявлении, посредством направления смс-сообщений. Вместе с тем согласно предоставленной Банком детализации смс-сообщений установлено, что 23.10.2025, 25.10.2025, 27.10.2025 Банк направлял сообщения непосредственно должнику, несмотря на полученное 22.10.2025(ШПИ 80546213451599) заявление об осуществлении взаимодействия с кредитором и (или) лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах, только через представителя либо отказе от взаимодействия. Банк не сообщает о получении от должника указанного заявления. Вместе с тем при проверке содержания направленного должником заявления об осуществлении взаимодействия с кредитором и (или) лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах, только через представителя либо отказе от взаимодействия установлено, что оно соответствует требованиям Приказа от 18.01.2024 № 6. Таким образом, в действияхАО «ТБанк», направленных на возврат просроченной задолженности должника, выявлено нарушение ч. 5 ст. 8 Федерального закона № 230-ФЗ, выразившееся во взаимодействии Банка с должником, несмотря на полученное заявление об осуществлении взаимодействия с кредитором и (или) лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах, только через представителя либо отказе от взаимодействия.