|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
в ГУФССП России по г. Санкт-Петербургу (далее — Главное управление) поступили обращения вх. № 119627/25/78000-ОГ от 11.12.2025,
№ 116530/25/78000-ОГ от 22.12.2025.
Из обращения следует, что в отношении должника совершаются действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), а именно, ООО МКК «Турбозайм» взаимодействует с должником посредством многочисленных телефонных звонков, текстовых смс-сообщений, несмотря на полученное заявление об осуществлении взаимодействия с кредитором и (или) лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах, только через представителя либо отказе от взаимодействия. Также указанное взаимодействие сопровождается угрозами и оказанием психологического давления на должника.
Должностным лицом Отдела на юридический адрес ООО МКК «Турбозайм» направлен запрос с целью получения информации, для проведения проверки доводов, указанных в обращении.
Согласно полученным сведениям установлено, что между должником и ООО МКК «Турбозайм» (далее — Общество) заключен договор потребительского микрозайма от 14.09.2025 № АА 20740160 (далее - Договор), по которому с 04.11.2025 образовалась просроченная задолженность.
Общество осуществляло взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, по абонентскому номеру +79218601427, указанному в анкетных данных при оформлении Договора в качестве контактного номера телефона, посредством направления:
- смс-сообщений в период с 15.11.2025 по 09.12.2025;
- направления голосовых сообщений 05.12.2025 в 08:56;
а также посредством:
- направления сообщения по адресу электронной почты: 14.11.2025 в 09:42, 24.11.2025 в 09:29.
При проверке содержания направленных сообщений, нарушений требований Федерального закона №230-ФЗ не выявлено, частота взаимодействия не нарушена.
Согласно ШПИ 80546213451674, Общество 11.11.2025 получили от должника заявление об осуществлении взаимодействия с кредитором и (или) лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах, только через представителя либо отказе от взаимодействия (далее - Заявление).
Также Общество сообщает, что Заявление им признано обоснованным.
Таким образом, в действиях ООО МКК «Турбозайм», направленных на возврат просроченной задолженности должника, выявлено нарушение ч. 5 ст. 8 Федерального закона № 230-ФЗ, выразившееся во взаимодействии Общества с должником, несмотря на полученное 11.11.2025 заявление об осуществлении взаимодействия с кредитором и (или) лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах, только через представителя либо отказе от взаимодействия. |