Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в ГУФССП России по г. Санкт-Петербургу (далее — Главное управление) поступило обращение вх. № 353/26/78000-ОГ от 12.01.2026. Из обращения следует, что представители кредитора — АО «Альфа-Банк» совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и  микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), а именно, взаимодействуют с должником по вопросу возврата просроченной задолженности посредством многочисленных телефонных звонков. В целях проверки доводов, изложенных в обращении, должностным лицом Главного управления направлен запрос в АО "АЛЬФА-БАНК" о предоставлении сведений. Согласно сведениям, предоставленным АО «Альфа-Банк», между Заявителем и Банком заключен договор потребительского кредита №F0PDRG20S22091232873 от 12.09.2022, предусматривающий выдачу кредитной карты (далее — Договор), по которому образовалась просроченная задолженность. Банк осуществлял взаимодействие с Заявителем, направленное на возврат просроченной задолженности, посредством: совершения телефонных переговоров по абонентскому номеру +7(905)231-58-03, указанному при заключении Договора, направления смс-сообщений на абонентский номер +7(905)231-58-03 и направления сообщений на адрес электронной почты: alexey8135@yandex.ru. При прослушивании предоставленных Банком аудиозаписей установлено, что в ходе телефонных переговоров 05.12.2025 в 15:49 сотрудник Банка осуществляет непосредственное взаимодействие с Заявителем, направленное на возврат его просроченной задолженности перед Банком, при отсутствии просроченной задолженности у Заявителя. Указанные обстоятельства могут свидетельствовать о нарушении АО "АЛЬФА-БАНК" требований п. 5 ч. 2 ст. 6 Федеральногозакона № 230-ФЗ.