|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
в УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило обращение (вх. № 5548/26/47000-ОГ от 03.02.2026).
Из обращения заявителя следует, что представители кредитора — ООО МКК «Турбозайм» (далее - Общество) совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), а именно, осуществляют телефонные вызовы, голосовые сообщения на абонентский номер заявителя с нарушением обязательных требований Федерального закона № 230-ФЗ.
Установлено, что между ООО МКК «Турбозайм» и заявителем заключен договор № АА 20242302 от 01.08.2025, по которому образовалась просроченная задолженность с 04.11.2025.
Общество подтверждает осуществление взаимодействия с целью возврата просроченной задолженности посредством отправления текстовых сообщений, сообщений на электронную почту, почтовых писем, голосовых сообщений и телефонных разговоров на абонентский номер заявителя.
В соответствии с требованиями п. 1 ч. 5 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, коротких текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет»:
1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора.
Согласно предоставленным данным ООО МКК «Турбозайм» направляло голосовые сообщения на абонентский номер заявителя 20.12.2025 в 08:04, 21.12.2025 в 08:40, 27.12.2025 в 08:04, 28.12.2025 в 08:12, т. е. в выходные дни в период с 20 до 9 часов, что является нарушением обязательных требований Федерального закона № 230-ФЗ.
В соответствии с требованиями пп. 4, 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с:
4) оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц;
6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
Согласно предоставленным данным сотрудник ООО МКК «Турбозайм» осуществил телефонный вызов на абонентский номер заявителя 11.01.2026 в 14:23 с целью возврата просроченной задолженности с нарушением обязательных требований Федерального закона № 230-ФЗ, а именно: оказанием психологического давления на должника, с использованием выражений, унижающих честь и достоинство должника, злоупотреблением правом.
В соответствии с требованиями ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
Таким образом, ООО МКК «Турбозайм» не исполнило всех требований к осуществляемому телефонному вызову, голосовым сообщениям, чем нарушило требования п. 1 ч. 5 ст. 7, пп. 4, 6 ч. 2 ст. 6, ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ. |
