|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
в УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило обращение (вх. № 5950/26/47000-ОГ от 04.02.2026).
Из обращения заявителя следует, что представители кредитора — ООО МКК «Кэшмагнит» (далее - Общество) совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), а именно, осуществляют телефонные вызовы, голосовые сообщения на абонентский номер заявителя с нарушением обязательных требований Федерального закона № 230-ФЗ.
Установлено, что между ООО МКК «Кэшмагнит» и заявителем заключен договор потребительского займа № 145582 от 19.11.2025, по которому возникла просроченная задолженность с 04.01.2026 по 06.01.2026, с 17.01.2026 по настоящее время.
Общество подтверждает осуществление взаимодействия с целью возврата просроченной задолженности посредством направления телефонных звонков, направления текстовых и иных сообщений на абонентский номер заявителя.
В соответствии с требованиями п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ По инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником:
1) в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора;
2) посредством личных встреч более одного раза в течение календарной недели;
3) посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в течение календарной недели;
в) более восьми раз в течение календарного месяца.
В соответствии с требованиями п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с:
4) оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц.
Согласно предоставленным данным ООО МКК «Кэшмагнит» осуществляло телефонные вызовы на абонентский номер должника:
- 11 раз в течении одной календарной недели - 19.01.2026 в 13:37, 16:09, 17:20, 18:26, 19:26, 20.01.2026 в 13:05, 15:38, 21.01.2026 в 13:44, 16:02, 17:30, 18:53;
- 10 раз в течении одной календарной недели — 27.01.2026 в 15:53, 15:53, 15:54, 15:54, 28.01.2026 в 15:36, 15:36, 15:37, 15:37, 15:37.
Согласно предоставленным данным ООО МКК «Кэшмагнит» осуществило многочисленные телефонные вызовы на абонентский номер заявителя с целью возврата просроченной задолженности, с нарушением обязательных требований Федерального закона № 230-ФЗ, а именно: оказанием психологического давления на должника.
В соответствии с требованиями ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
Таким образом, ООО МКК «Кэшмагнит» не исполнило всех требований к осуществляемому телефонному вызову, голосовым сообщениям, чем нарушило требования п. 3 ч. 3 ст. 7, п. 4 ч. 2 ст. 6, ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ. |
