|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях
(бездействии):
в УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило обращение (вх. № 385/26/47000 от 13.01.2026).
Из обращения заявителя следует, что представители кредитора —
МФК «Быстроденьги» (ООО) совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности
и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), а именно, осуществляют взаимодействие по возврату задолженности
с должником в рабочие дни с 22 до 8 часов и выходные дни с 20 до 9 часов.
Установлено, что между заявителем и МФК «Быстроденьги» (ООО) заключен договор потребительского займа № 114384280 от 04.11.2025, просроченная задолженность по которому образовалась 06.12.2025.
МФК «Быстроденьги» (ООО) подтверждает осуществление взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности путем отправки текстовых и голосовых сообщений на контактный номер телефона заявителя.
В соответствии с требованиями ч. 5 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ
по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие
с должником посредством телеграфных сообщений, коротких текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки
и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет»:
1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора;
2) общим числом:
а) более двух раз в сутки;
б) более четырех раз в течение календарной недели;
в) более шестнадцати раз в течение календарного месяца.
Вместе с тем, Обществом осуществлены действия, направленные
на возврат просроченной задолженности следующими способами:
20.12.2025 в 08 часов 10 минут (по московскому времени), суббота —
СМС-сообщение: «Вам необходимо внести оплату, чтобы сохранить положительную кредитную историю. Срочно погасите долг.МФК «Быстроденьги» (ООО).88007001699» (орфография и пунктуация автора сохранены);
31.12.2025 в 08 часов 12 минут (по московскому времени), среда —
голосовое сообщение: «Здравствуйте. Правитская Анастасия Павловна, задолженность по Вашему договору 17542 рубля 96 копеек. При игнорировании требований кредитора о погашении задолженности компания вправе обратиться в суд. Мы ожидаем от Вас оплату в течение 24 часов. Вы можете прямо сейчас обсудить со специалистом варианты решения Вашего вопроса, нажав «один», или позвоните нам по номеру 8 (800) 700-63-99»;
13.01.2026 в 07 часов 56 минут (по московскому времени), вторник — голосовое сообщение: «Здравствуйте. Правитская Анастасия Павловна, задолженность по Вашему договору 18876 рублей 44 копейки.
При игнорировании требований кредитора о погашении задолженности компания вправе обратиться в суд. Мы ожидаем от Вас оплату в течение
24 часов. Вы можете прямо сейчас обсудить со специалистом варианты решения Вашего вопроса, нажав «один», или позвоните нам по номеру 8 (800) 700-63-99»;
14.01.2026 в 07 часов 56 минут (по московскому времени), вторник — голосовое сообщение: «Здравствуйте. Правитская Анастасия Павловна, долг
по Вашему договору 18979 рублей 1 копейка. В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации кредитор вправе поручить взыскание или уступить право требования долга коллекторскому агентству с целью законного возврата денежных средств. Мы ожидаем от Вас оплату в течение
24 часов. Срочно свяжитесь со специалистом для согласования вариантов погашения задолженности, нажав «один», или позвоните нам по номеру 8 (800) 700-63-99»;
20.01.2026 в 07 часов 56 минут (по московскому времени), вторник — голосовое сообщение: «Здравствуйте. Правитская Анастасия Павловна, долг
по Вашему договору 19594 рублей 47 копеек. В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации кредитор вправе поручить взыскание или уступить право требования долга коллекторскому агентству с целью законного возврата денежных средств. Мы ожидаем от Вас оплату в течение
24 часов. Срочно свяжитесь со специалистом для согласования вариантов погашения задолженности, нажав «один», или позвоните нам по номеру 8 (800) 700-63-99. МФК «Быстроденьги» (ООО);
26.01.2026 в 07 часов 56 минут (по московскому времени), понедельник — голосовое сообщение: «Здравствуйте. Правитская Анастасия Павловна, долг
по Вашему договору 20209 рублей 92 копейки. В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации кредитор вправе поручить взыскание или уступить право требования долга коллекторскому агентству с целью законного возврата денежных средств. Мы ожидаем от Вас оплату в течение
24 часов. Срочно свяжитесь со специалистом для согласования вариантов погашения задолженности, нажав «один», или позвоните нам по номеру 8 (800) 700-63-99. МФК «Быстроденьги» (ООО);
27.01.2026 в 07 часов 56 минут (по московскому времени), вторник — голосовое сообщение: «Здравствуйте. Правитская Анастасия Павловна, долг
по Вашему договору 20312 рублей 49 копеек. В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации кредитор вправе поручить взыскание или уступить право требования долга коллекторскому агентству с целью законного возврата денежных средств. Мы ожидаем от Вас оплату в течение
24 часов. Срочно свяжитесь со специалистом для согласования вариантов погашения задолженности, нажав «один», или позвоните нам по номеру 8 (800) 700-63-99. МФК «Быстроденьги» (ООО).
Таким образом, МФК «Быстроденьги» (ООО), преследуя цель возврата просроченной задолженности, осуществило взаимодействие по возврату просроченной задолженности с должником в рабочие дни с 22 до 8 часов
и в выходные дни с 20 до 9 часов, чем нарушило требования п. 1 ч. 5 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.
Указанные обстоятельства могут свидетельствовать о нарушении
МФК «Быстроденьги» (ООО) п. 1 ч. 5 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. |
