Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило обращение (вх. № 9242/26/47000 от 16.02.2026). Из обращения заявителя следует, что представители кредитора — Банк ВТБ (ПАО) совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ). Установлено, что между Заявителем и Обществом заключен кредитный договор 624/0006-1441047 от 15.02.2026. Банк ВТБ (ПАО) не осуществляло взаимодействия по возврату просроченной задолженности. В соответствии с требованиями ч. 1 ст. 8 Федерального закона № 230-ФЗ должник вправе направить кредитору и (или) представителю кредитора заявление, касающееся взаимодействия с должником способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона, с указанием на: 1) осуществление взаимодействия только через указанного должником представителя; 2) отказ от взаимодействия. В соответствии с требованиями ч. 11 ст. 8 Федерального закона № 230-ФЗ в случае получения кредитором или представителем кредитора заявления, указанного в части 1 настоящей статьи, с нарушением требований настоящей статьи кредитор или представитель кредитора обязан разъяснить должнику порядок оформления такого заявления должника путем направления соответствующих сведений способом, предусмотренным договором (при его наличии), либо по почте заказным письмом, либо по адресу электронной почты должника (при условии, что такой адрес был указан при заключении договора или иного соглашения между кредитором и должником и (или) предоставлен должником иным способом), либо путем вручения под расписку в срок не позднее десяти рабочих дней со дня получения такого заявления должника. В адрес Общества поступило заявление об осуществлении взаимодействия только через указанного представителя. 17.12.2025 в адрес должника направлен ответ на указанное заявление: «...Сообщаем, что заявление от 09 декабря 2025 года о взаимодействии с Вами банка через Вашего представителя с целью взыскания просроченной задолженности подано с нарушением действующего законодательства, в результате чего считается недействительным...». Однако Обществом должным образом не разъяснены нарушения, допущенные при оформлении указанного заявления, ввиду чего требования ч. 11 ст. 8 Федерального закона № 230-ФЗ Обществом не исполнены. В соответствии с требованиями ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. Таким образом, Банк ВТБ (ПАО) при рассмотрении заявления об осуществлении взаимодействия по возврату просроченной задолженности только через указанного представителя не разъяснило должнику о наличии нарушений в оформлении указанного заявления, чем нарушило требования ч. 11 ст. 8 Федерального закона № 230-ФЗ. Указанные обстоятельства могут свидетельствовать о нарушении ч. 11 ст. 8 Федерального закона № 230-ФЗ.