Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило обращение (вх. № 4158/26/47000-ПО от 29.01.2026). Из обращения заявителя следует, что представители кредитора — ООО «ПКО «Интеграл» совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), а именно, направляют текстовые сообщения должнику с абонентских номеров, не принадлежащих Обществу. Установлено, что на основании договора цессии права требования перешли к ООО «ПКО «Интеграл». ООО «ПКО «Интеграл» сообщает, что осуществляло взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности путем направления СМС-сообщения на контактный номер заявителя. В соответствии с ч. 9 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ кредитору или представителю кредитора для осуществления непосредственного взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента разрешается использовать только абонентские номера, выделенные на основании заключенного между кредитором или представителем кредитора и оператором связи договора об оказании услуг телефонной связи. При этом запрещается скрывать информацию о номере контактного телефона, с которого поступили вызов или сообщение должнику, либо об адресе электронной почты, с которого было направлено сообщение, либо об отправителе электронного сообщения. Не является сокрытием информации о номере контактного телефона, с которого поступили вызов или сообщение должнику, использование вместо номера телефона буквенного, символьного обозначения или комбинации таких обозначений, предназначенных для определения кредитора или представителя кредитора. При этом в тексте сообщения должны быть дополнительно указаны фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора или представителя кредитора, а также номер контактного телефона кредитора или представителя кредитора. Вместе с тем, 27.01.2026 должнику поступил звонок с номера телефона +7 (996) 539-01-45 от неустановленного лица, в грубой форме требовало возврата просроченной задолженности. По результатам разговора заявителем установлено, что звонок осуществлялся по договору займа, заключенного с ООО МКК «Рейзор». Согласно ответу сотового оператора абонентский номер +7 (996) 539-01-45 оформлен на физическое лицо и не принадлежит ООО «ПКО «Интеграл». Однако установлено, что Общество с 20.09.2025 является кредитором по указанному договору займа. Таким образом, ООО «ПКО «Интеграл», преследуя цель возврата просроченной задолженности, осуществило телефонные переговоры с должником с абонентского номера, не принадлежащего Обществу, чем нарушило требования ч. 9 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. Указанные обстоятельства могут свидетельствовать о нарушении ООО «ПКО «Интеграл» ч. 9 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.