Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило обращение (вх. № 6939/26/47000 от 06.02.2026). Из обращения заявителя следует, что представители кредитора — ПАО «Сбербанк» совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ). Установлено, что между Заявителем и Обществом заключены кредитные договоры. По кредитному договору № 55ТКПР23070400283441 от 04.07.2023 10.01.2026 образовалась просроченная задолженность. По договору № 120165293 от 14.11.2023 задолженность отсутствует. Общество подтверждает осуществление взаимодействия по возврату просроченной задолженности путем совершения звонков, направления текстовых сообщений на адрес электронной почты и контактный номер заявителя. В соответствии с требованиями ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником: 1) в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора; 2) посредством личных встреч более одного раза в течение календарной недели; 3) посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в течение календарной недели; в) более восьми раз в течение календарного месяца. Вместе с тем, на абонентский номер заявителя поступают многочисленные звонки от ПАО «Сбербанк» с нарушением частоты, предусмотренной ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ. В соответствии с требованиями ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. Таким образом, в действиях ПАО «Сбербанк» усматриваются нарушения требований ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, а именно: осуществление действий, направленных на возврат просроченной задолженности должника с нарушением предусмотренной частоты. Указанные обстоятельства могут свидетельствовать о возможном нарушении ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.