|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора
за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило обращение (вх. № 52745/26/47000-ОГ от 25.11.2025).
Из обращения заявителя следует, что представители кредитора —
ООО МКК «Финансовый аспект» совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности
и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), а именно, направляют текстовые сообщения должнику с абонентских номеров, не принадлежащих Обществу.
Установлено, что между заявителем и Обществом заключен договор займа № 1022-235495 от 22.10.2025, просроченная задолженность по которому числилась 30.10.2025, 14.12.2025.
ООО МКК «Финансовый аспект» сообщает, что осуществляло взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности путем направления СМС-сообщения и совершения звонков на контактный номер заявителя.
В соответствии с ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ телеграфных сообщениях, коротких текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет», в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора,
а также представителя кредитора;
2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура;
3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора.
В соответствии с ч. 9 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ кредитору
или представителю кредитора для осуществления непосредственного взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров или
с использованием автоматизированного интеллектуального агента разрешается использовать только абонентские номера, выделенные на основании заключенного между кредитором или представителем кредитора и оператором связи договора об оказании услуг телефонной связи. При этом запрещается скрывать информацию о номере контактного телефона, с которого поступили вызов или сообщение должнику, либо об адресе электронной почты, с которого было направлено сообщение, либо об отправителе электронного сообщения.
Не является сокрытием информации о номере контактного телефона, с которого поступили вызов или сообщение должнику, использование вместо номера телефона буквенного, символьного обозначения или комбинации таких обозначений, предназначенных для определения кредитора или представителя кредитора. При этом в тексте сообщения должны быть дополнительно указаны фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора или представителя кредитора, а также номер контактного телефона кредитора или представителя кредитора.
Вместе с тем, 13.11.2025 должнику поступил звонок с номера телефона
+7 (937) 793-32-79 от неустановленного лица, в грубой форме требовало возврата просроченной задолженности. Из анализа содержательной части сообщения установлено, что неустановленное лицо представляло интересы «Экозайм» (брендовое наименование ООО МКК «Финансовый аспект». Указанный абонентский номер, с которого должнику поступило сообщение,
не принадлежит Обществу. Кроме того, содержательная часть сообщения
не содержит номера телефона Общества и сведений о просроченной задолженности.
Таким образом, ООО МКК «Финансовый аспект», преследуя цель возврата просроченной задолженности, осуществило взаимодействие по возврату просроченной задолженности с должником с абонентского номера,
не принадлежащего Обществу с нарушением структуры текстового сообщения, чем нарушило требования ч. 9 ст. 7, ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.
Указанные обстоятельства могут свидетельствовать о нарушении
ООО МКК «Финансовый аспект» ч. 9 ст. 7, ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. |