|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило обращение (вх. № 52745/26/47000-ОГ от 25.11.2025).
Из обращения заявителя следует, что представители кредитора —
ООО ПКО «Эквити Групп» совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности
и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), а именно, направляют текстовые сообщения должнику с абонентских номеров, не принадлежащих Обществу, с нарушением структуры сообщения.
Установлено, что между заявителем и ООО МКК «Финансовый аспект» заключен договор займа № 1022-235495 от 22.10.2025, просроченная задолженность по которому числилась 30.10.2025, 14.12.2025. В рамках агентского договора 13.11.2025 ООО «Финансовый аспект» в целях возврата просроченной задолженности привлечено ООО ПКО «Эквити Групп». Общество отрицает факт взаимодействия с должником по возврату просроченной задолженности.
В соответствии с ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ телеграфных сообщениях, коротких текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет», в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора,
а также представителя кредитора;
2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура;
3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора.
В соответствии с ч. 9 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ кредитору
или представителю кредитора для осуществления непосредственного взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров или
с использованием автоматизированного интеллектуального агента разрешается использовать только абонентские номера, выделенные на основании заключенного между кредитором или представителем кредитора и оператором связи договора об оказании услуг телефонной связи. При этом запрещается скрывать информацию о номере контактного телефона, с которого поступили вызов или сообщение должнику, либо об адресе электронной почты, с которого было направлено сообщение, либо об отправителе электронного сообщения.
Не является сокрытием информации о номере контактного телефона, с которого поступили вызов или сообщение должнику, использование вместо номера телефона буквенного, символьного обозначения или комбинации таких обозначений, предназначенных для определения кредитора или представителя кредитора. При этом в тексте сообщения должны быть дополнительно указаны фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора или представителя кредитора, а также номер контактного телефона кредитора или представителя кредитора.
Вместе с тем, 13.11.2025 в должнику поступил звонок с номера телефона
+7 (937) 793-32-79 от неустановленного лица, в грубой форме требовало возврата просроченной задолженности. Из анализа содержательной части сообщения установлено, что неустановленное лицо представляло интересы
по договору займа должника «Экозайм» (брендовое наименование ООО МКК «Финансовый аспект». Указанный абонентский номер, с которого должнику поступило сообщение, не принадлежит Обществу. Кроме того, содержательная часть сообщения не содержит номера телефона Общества и сведений
о просроченной задолженности.
Таким образом, ООО ПКО «Эквити Групп», преследуя цель возврата просроченной задолженности, осуществило взаимодействие по возврату просроченной задолженности с должником с абонентского номера,
не принадлежащего Обществу с нарушением структуры текстового сообщения, чем нарушило требования ч. 9 ст. 7, ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.
Указанные обстоятельства могут свидетельствовать о нарушении
ООО ПКО «Эквити Групп» ч. 9 ст. 7, ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. |
